品保部工作改善计划报告.pptVIP

品质工作改善计划 报告人：JACKEY CHEN 日期：2018/06/24 改善内容计划： 5.品质TQM系统化管理 2. 制程数据统计与流程标准化建立 1.品管架构完善与职责划分 4.样品与量产品质专案改善活动开展 3.员工及管理人员意识与能力提升 1.品管架构完善与职责划分 进行规范标准化作业 2. 制程数据统计与流程标准化建立 项次 策略KPI 计算方式 单位 执行人员 2018目标 1 工安事件发生件数 工安件数 件/月 全体 0 2 原材入料合格率 合格批数/出货总批数*100% %/周 IQC ≥96% 3 制程巡检及时率 实际制程巡检次数/计划稽核总数 %/周 IPQC ≥98% 4 制程异常单开立 异常单开立件数 %/周 IPQC ≤4件/周 5 出货检验合格率 合格批数/检验批数*100% %/周 OQC ≥95% 6 客诉件数 成立之客诉件数 件/周 QE ≤2件/周 7 客诉回复及时率 依规定时间回复件数/需求总件数(月) %/月 QE 100% 8 客户退货率 退货批数/交货总批数 家/月 QE ≤2% 每周KPI检讨,做到品质持续改善 2. 制程数据统计与流程标准化建立 3.员工及管理人员提升 从品质意识/执行、沟通管理能力教育训练 样品与量产品专案小组改善 ------样品专案人员的建立（由工程、品管、生产组成）