东北财经大学22春“旅游学”《服务礼仪》平时作业（一）答案参考10.docxVIP

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她 东北财经大学22春“旅游学”《服务礼仪》平时作业（一）答案参考 一.综合考核(共50题) 1.关于叫醒服务，下列说法正确的有()。A.当客人要求提供叫醒服务时，应问清客人姓名、房号、叫醒时间，并将信息输入计算机或做成记录B.在按响客人房间的电话铃时，不要按个不停，应稍停片刻再继续，以给客人醒来和拿话筒的时间C.一般每隔2～3分钟左右再叫醒一次，若三次叫醒仍无人接听，就不再叫醒D.若是贵宾、重要客人，则要派专人叫醒 参考答案：ABD 2.西餐宴会上所有的酒水可以分为()。A.餐前酒B.佐餐酒