东北财经大学22春“旅游学”《服务礼仪》平时作业（一）答案参考3.docxVIP

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她 东北财经大学22春“旅游学”《服务礼仪》平时作业（一）答案参考 一.综合考核(共50题) 1.站姿种类有()。A.侧放式B.前腹式C.后背式D.背垂式 参考答案：ABCD 2.顾客投诉的心理有()。A.求关注的心里B.求尊重的心理C.求发泄心理D.求补偿的心理 参考答案：BCD 3.马蹄形会见厅布置形式的特点有()。A.主次分明B.座位集中C.出入方便D.格局庄严、适用 参考答案：ABCD 4.女士们可以在飞机的洗手间补妆，男士可以在洗手间刮好胡子。()A.正确B.错误