东北财经大学22春“旅游学”《服务礼仪》平时作业（一）答案参考7.docxVIP

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她 东北财经大学22春“旅游学”《服务礼仪》平时作业（一）答案参考 一.综合考核(共50题) 1.为客人送酒水时，应报出酒水名称，并提供杯垫、餐巾或口布; 在为客人斟倒酒水时，客人中如果有女士，遵循女士优先原则。当客人杯中的酒水还剩时，不可询问客人是否需要添加。()A.正确B.错误 参考答案：B 2.一般情况下，人们对对方的称呼都是与其环境相对应的正式称谓。()A.正确B.错误 参考答案：A 3.如果等待验票的旅客人数比较多，要尽量加快速度，不必对每一名旅客都点头致意。()A.正确B.错误