药房管理规章制度.docxVIP

第 PAGE 1 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 药房管理规章制度 1、药房管理规章制度  1、药剂人员应按时开窗，规范着装，挂牌上岗，坚守岗位，履行职责，实行首问职责制，做好窗口服务工作。  2、从事调剂工作的务必是药学专业技术人员。  3、调剂处方时务必做到四查十对:查处方，对科别、姓名、年龄;查药品，对药名、剂型、规格、数量;查配伍禁忌，对药品性状、用法用量;查用药合理性，对临床诊断。  4、调配处方时，对处方所列药品不得擅自更改或者代用;对有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当拒绝调配，必要时经处方医师更正或者重新签字，方可调配;  5、内含法定特殊药品的处方调配，应按其有关管理方法的规定执行;  6、药师签名或专用签章式样应当在本机构留样备查。处方调配者及核对检查者均需在处方上签字;  7、发药时，应将病人姓名、服用方法详细写在瓶签上或药袋上，核对无误后交给患者，并开展用法用量交待。  8、专人负责药品领取、保管、统计、报表等工作;应定期检查药品有效期，定期盘存，及时补充药品，重点药瓶日统计。  9、药品应分类定位、不得着地堆放，对外包装、药名相似的药奇放有特殊标签标识。每日登记温湿度，发现问题及时报告处理;配发药品应按先进先出、近期先出的原则开展。  10、门诊药房工作人员不得私自挪用、随意外借和兑换药品，一经发现按医院有关规定处理。  11、工作时间有事离开时应请假，不能擅自脱岗，若下班时有未完成的工作应向值班人员交待清楚。工作场所内禁止吸烟、会客等，严禁医药代表和非药房人员进入工作场所。  12、建立配方差错登记本及处方差错登记本。如出现差错事故应及时处理。  13、严禁工作人员为销售人员或厂家统计药品用量，一经发现调离岗位并按医院有关规定处理。  14、认真搞好安全保卫工作，下班前关好门、窗、水、电，麻药品柜等。 2、药店管理规章制度  一、人力资源  店员要求：可以没有专业知识，但必须开朗、善于钻研、愿意学习，有上进心，有亲和力。  签合同：要想辞职必须提前三个月写书面的辞职报告，原因是招新人，工作交接。  二、考勤制度  不能迟到早退。迟到10分钟内扣10元。迟到1小时以内扣20元。迟到1小时以上或不打招呼，擅自休息的按旷工处理。旷工一天罚100元。  病假提前打电话。  事假要提前两天请假。  三、排班制度  销售排班：一天8小时班。如果是两班倒，按班次算提成。销售员分别计业绩，分别计算提成。店长等管理岗位，按全店的业绩算提成。  四、店长的职责  1、 人员考勤，调配，亲自顶班。  2、 每天检查缺货情况。也可分配给店员分别检查缺货情况。尤其是前100种的品牌和前100种的优质品种。  3、 定期检查卫生。  4、 每天必须写一个成功的销售案例。家一起探讨分享。可以写很成功的例子，也可以写个很不成功的例子，比较分析，以找出自身的优缺点。  5、 定期考试。一个月一次。考药物功能知识，用法用量，通俗名称。  6、 亲自办会员卡。详细记录会员信息。每个月可以设几天为本店会员日，持卡会有优惠品种，打折。  7、 定期做活动。活动策划。做为主要负责人，可以找老板商量，找店员讨论。活动所用的促销品、彩页都有亲自做。  8、 助员工提高业务水平。  9、 采购权。  10、 每月月初，要把近效期、6个月之内的药瀑销，处理掉。3个月之内的近效期药品必须下架，谁负责的柜台的损失谁负责。  11、 负责每个季度的销售目标的完成。  12、 一般店长工资是店员1.5倍。提成按所有店员平均提成的1.2倍。但必须是完成销售任务的前提下，家拿到所有提成。  五、销售目标制定和激励制度  1、每个月的不一样。年初就定好。可以根据以往的销售情况。一般应该增长20%-30%。对应往年每月的销售情况。  2、完成销售任务，就按百分比拿提成。完成任务，按业绩与任务的比例算系数，重新计算提成。  例如：  完成任务100%时，各药品提成可以拿到1000元。则发1000元提成。  完成任务80%时，各药品提成可以拿到1000元。则发1000*0.8=800元提成。  完成任务120%时，各药品提成可以拿到1000元。则发1000*1.2=1200元提成。  六、培训  1、要求员工每天学习店内几个品种的常用名、用法用量、功能主治、适用人群、