零缺陷培训评估试题.doc

零缺陷培训评估试题 1. 以下对“零缺陷”理念的核心思想表述正确的是？ 做正确的事，第一次把事情做正确(正确答案) 允许犯错，但是必须第一时间进行补救 第一次做正确，用工时衡量不符合要求的损失 完全满足客户的需求，积极做好善后 2. 零缺陷之父是谁？ 菲力普 克劳士比(正确答案) 陈扬菊 3. 以下属于零缺陷管理的四项基本原则的是？ 质量就是符合要求(正确答案) 预防的系统产生质量(正确答案) 质量的工作准则是零缺陷(正确答案) 必须用质量代价（金钱）来衡量质量表现(正确答案) 4. 第一次把正确的事情做正确包含了三个层次，以下属于的是？ 正确的事(正确答案) 正确地做事(正确答案