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社会调查报告2000 字 学院：xxx学院 专业：汉语言文学 班级：xxx 姓名：xxx 实践单位： 暂时的走出校园，走上社会，迎来第一次社会实践活动。 在注重素质教育的今天，社会实践活动一直被视为高校培养德、 智、体、美、劳全面发展的优秀人才的重要途径。暑期社会实践活动 是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推动素质教育进程的重要手段。 它有助于当代大学生接触社会，了解社会。同时，实践也是大学生学 习知识、锻炼才干的有效途径，更是大学生服务社会、回报社会的一 种良好形式。 大学是一个小社会，通过社会实践的磨练，我们深深地理解到社 会实践是一笔财富。在实践中能够学到在书本中学不到的知识，它让 你开阔视野、了解社会、深入生活、回味无穷。 社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有准确的引导我们深入 社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发 现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件;才能使我 们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务， 体现大学生的自身价值。今后的工作中，是在过去社会实践活动经验 的基础上，持续拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜 力。坚持社会实践与专业特点相结合，为地方经济的发展贡献力量为 社会创造了新的财富。 在皇仕堡健身会所做健身顾问，从学校到社会，这个对我来说全 新的领域里，我感到自己在这方面的欠缺和对这个行业的规则的陌生。 不过，这短短的二十几天确实让我收获很多。 在皇仕堡招聘处填写资料时，招聘人员说等第二天的通知来面试。 我一惊，居然还要面试，我曾一度的认为暑期打工嘛，就是直接去做 事，哪要那么复杂，还有面试。我一直有点小紧张的等待第二天的面 试，没想到面试仅仅问了一些简单的问题，如能不能吃苦、学的什么 专业、有什么特长等等，于是被录取了。不过，皇仕堡更让我吃惊的 是，先要实行7天理论培训，然后3天试用期，最后再是 15天的工作; 我从来都不知道暑期打工有这么正式。 所谓皇仕堡的健身顾问，包含了前期是推销、销售，后期是顾问 两部分。通俗一点，我们的主要任务是说服客人来办会员卡以及会员 卡的升级。不管是前期还是后期都要与顾客实行沟通，需要注意几点： 讲话时尽量慢一点;介绍时要配合手势，但动作不要太大，否则对方会 反感;要学会在适当的时候停顿;专业和态度都很重要。沟通时，我们 可能会与顾客出现异议，此时要留面子给对方;不与对方辩理;听取对 方不同意见;倘若对方反对意见太多，那就可能是不喜欢我这个顾问， 能够换别的顾问来。对顾客实行引导时，要站在顾客的左侧前方，因 为通常眼睛往右看是不信任的信号。 前几天，我们主要是做宣传、销售。做销售这个行，态度好的人 自然能做得好，因为顾客买的是服务的态度和精神。同时，在我打工 的这些天，我也总结了几条销售法则，如下： 1. 客人永远是对的。 2. 多听少讲(言多必失)，多问少说(了解需求)，要有针对性。 3. 要整理客户资料;实行总结和自我检讨，设定第二天的工作目 标。 4. 和客户联系要守时。 5. 牢记客户姓名，赚钱是靠人缘的。 6. 用自己的热情去打动别人，真诚是的武器。(可达到转介绍的 效果) 7. 要多学东西。 8. 养成良好的语言习惯，注意轻重缓急。 与顾客洽谈时，主要说明运动健身的好处，以及当前形成的一种 健身文化。说服顾客是一种信心的转移，情绪的传递。期间，我们要 领悟顾客购买的信号，如面部(注意力集中，不时点头微笑);语言信号 (放大需求点，达到必须要买);行为信号(客人看健身课表，试器材， 看健身运动房间)。 会员卡的推销有以下几个核心： 1. 识别顾客需求【抓住顾客心灵深处的东西，如：好的身材不是 你想要的吗】 2. 站在对方的角度来推销 3. 真诚是的技巧 4. 发挥个人优势【把简单的招式用到极致就是绝招】 5. 区别客人的表面理由 6. 不要太强势 对于顾客，通常有三种类型： 1)感动型(绝大部分顾客是这种)，注重服务，满意与否; 2)感性，喜欢不喜欢的主观感受; 3)理性，以品质价格高低来判断。对待不同类型的顾客，要用专业 的知识针对性的实行讲解。 后来的十几天我们主要是做健身顾问，一旦别人成为了我们的会 员，我们就要持续注