20090201把客户当你的老婆.docxVIP

把客户当你的老婆 作为销售员，你与客户建立什么样的关系，远远比你向他销售什么样的商品更重要。重点在 于：你能在多大程度上让客户从“心”动到互动，最大限度地调动客户的积极情绪。这将从根本上决定销售的成败。 别把客户当上帝，还是当老婆吧 一些企业常常把客户当作上帝，比如他们会在墙上贴上“一、顾客永远是对的；二、顾 客如果有错误，请参看第一条。”问题是，当咱们把客户当上帝了，这种关系就是不平等的。当关系不平等时，这种关系能处得长久吗？所以，郑山姆老师认为，把客户关系当夫妻关系 来处，反而更为合适。第一，客户关系与夫妻关系一样，都是平等的付出。客户付出金钱， 咱们付出产品和服务。老公付出爱，老婆也付出爱。而上帝是无私的，它是个造物主，它只 会给予而不求咱们付出。第二、客户关系和夫妻关系一样，是以情感为纽带的，而上帝已经 超脱了人类，对喜怒哀乐没有感觉。第三，客户和夫妻一样，是有个性的、多样的，有生命 周期的，而上帝是唯一的，一成不变的。所以，客户不是上帝，咱们别把客户当上帝，还是 当老婆吧。 是老婆，就要好好维护 客户是老婆，就需要我们好好的维护，最好是终生服务。否则，她就会红杏出墙，移情别恋。因为男女结婚以后，婚姻通常会维持一段时间。但几年之后，双方就会在一成不变的 生活中失去激情与活力，这个时候，如果咱们不去好好的维护这个关系，老婆就会从一时的 埋怨发展到长期的抱怨，一旦遇到在某些