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组织行为学重点 第一章组织行为学的对象与性质 组织：是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。因此，组织可以说是动态的组合活动和静态的人群社会实体单位的统一。 组织的几个要点：1，组织是动态的组合活动过程，是指组织工作或组织活动；2，组织是相对静态的人群社会实体单位；3，组织必须具有共同目标，而它自身则是实现共同目标的手段；4，组织是有一定的需要动机、情感和进取心的团体意识和精神的结合体；5，组织是一个投入产出的系统，它与社会环境相互作用成为独立的法人，并具有调节、适应发展变化功能的开放系统；6，组织是物的系统、人的系统和社会环境系统相结合的社会技术系统。 人的行为：是指人这种主体对所处环境这种客体所作出的反应。 人的行为的特点：具有适应性、具有多样性、具有动态性、具有可控性、人的行为实质是人的理性，心理因素与客观环境相互作用的结果和表现。 组织行为学：是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。组织行为学的研究对象：把人的心理和行为作为一个统一体来研究； 研究范围：研究一定组织中的人的心理与行为的规律性； 研究方法：采用系统分析的方法，综合运用心理学心理学、社会学、经济学等原理，说明组织中人的行为的规律性； 研究目的：了解和掌握组织中人员的心理与行为规律的基础上，提高各级领导者和各类管理者对人的行为的预测、引导和控制的能力，特别是在准确预算的基础上，采取有针对性的相适应的措施和方法，把消极行为诱导转变为积极行为，保持和发扬积极行为，从而提高组织中个类人员的工作积极性、主动性，更好地实现目标。 管理者研究组织行为学的原因：1，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平；2，增强他们所管辖的群体和合理性凝聚力和向心力；3，可以促使管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性；4，加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性；5，使管理者更好地适应环境的变化，进行组织的改革，增强活力，提高绩效；6，提高身心健康水平，从而进一步提高工作绩效。 组织行为学的学科性质：边缘性、两重性、应用性。组织行为学的理论体是一个投入与产出的大系统，它从人力的投入开始，通过依次地对体心理与行为的研究，群体心理与行为的研究、组织心理与行为的研究，组织外部环境的研究这四个层次，最终到人力的产出为止。 影响组织中人的行为因素：主观角度看有主观内在影响因素和客观外在环境因素。主观内因素中，又有生理因素、心理因素和客观外在环境因素。在客观的外在因素中，又有组织内部环境因素和组织外部环境因素。 第二章组织行为学的研究方法 研究方法的主要特征：研究程序的公开性、收集资料的客观性、观察和实验条件的可控性、分析方法的系统性、所得结论的再现性、对未来的预见性。 组织行为学研究的过程：观察和实验、分析和评价、预测和推断、检查和验证。 组织行为学的六个循环系统：确定研究课题、选择研究理论和模式、形成假设、提出可供选择的研究方案和方法、实地观察和实验、说明研究成果。 组织行为学常用的方法：案例研究法。优点：提供了很多研究建议，为解决未来的实践和提高研究问题的能力，作了许多准备。缺点：变量很多，解决问题的方法也多种多样，无法证明答案的正确与否。观察法：优点：使被观察者避免伪装和做作，从而使观察者的资料较为可靠和有效。缺点：可能会影响到研究者的客观性，而非参与观察法就较为客观。心理测验法：测验的信度即可靠性，它是测量反映被测量特征的真实程度的指标，有人称之为测验的准确性，也有人把信度作为测验结果的稳定性和一致性指标；测验的效度是指心理测验的有效性，即测验得到的是不是做要测定的心理与行为特征，也是测验结果是否体现测验所预期效果的程度。调查法：实验法： 第三章个体差异与管理 感觉：是客观事物直接作于人的感觉器官人脑中所产生的对这些事物个别属性的反映，它也是客观事物在人的认识过程中最简单的最初的反映形式，是构成知觉和思维等复杂的高级的反映形式的基础。它的特点是只反映客观事物的个别属性。 知觉：是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的综合整体反映。 社会知觉：是指主体对社会环境中有关人的知觉。包括对个人、群体和组织特性的知觉。 自我知觉：是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而使自己的行为能更好地适应外界环境的要求。自我知觉与社会知觉的关系：自我知觉往往是在社会知觉中进行的，而在社会知觉中必然发生自我知觉。二者在心理活动中紧密相互联系者，自我知觉总是在社会知觉中进行的。 知觉过程：人的知觉过程一般包括观察、选择、组织、解释和反应五个阶段。影