物业不能对业主说的21句话.docVIP

物业不能对业主说的21句话 8. ——“这项服务我们不能为你提供”或“这项服务我们不会做，做不了” ——你们是真的不会做还是不想帮忙？看来以后有什么事是指望不上你们了。 ——这项服务有专门的公司负责，我们目前不能提供，我可以给你一个电话，或者我帮你打一个电话，跟他们联络，让他们帮你解决，你看好吗（你看这样可以吗）？”或“关于这项服务的有关信息，我帮你了解一下可以吗？ 9. ——对不起，XX不在，请改日再来。 ——失望，白跑了一趟。 ——XX今天临时外出，请问需要我帮你转告吗？/ 请问需要我帮你预约吗？/ 请问我可以帮你做些什么？ 10. ——对不起，这件事要明天才能办理，请改日再来。 ——为什么今天不能办理，我来一趟容易吗。 ——非常抱歉，因为XX原因，这件事情要XX天才能办理，您看哪天方便（有空），我们预约一个时间好吗？ 11. ——对不起，我们已经下班了（现在是吃饭时间），请明天再来（请上班后再来）。 ——你们是政府部门吗？下班（吃饭）就一分钟都不能耽误？ ——您好，请问有什么能够帮到您。 如果不能处理：——您好，相关人员已经下班了（吃饭去了），如果不是紧急事情，能不能明天（待会儿）办理？如果需要在现在办理，请稍等一会儿，让我帮您联系一下有关工作人员好吗？ 备注：本回答仅适用于非紧急情况下的应答，不适用于紧急维修等突发性事件的处理，对于该类紧急事件仍需按照集团统一的要求立即安