2022《联通校园客户流失分析及其对策》（含提纲）9200字开题报告.docVIP

开题报告 题 目 联通校园客户流失分析及其对策 学生姓名 班级学号 专业 班(工商管理) 一、对指导教师下达的课题任务的学习与理解 研究背景及意义 随着2008年我国电信行业的进一步改革重组，中国移动、中国联通和中国电信三家电信企业的竞争日趋白热化，对客户资源的争夺也愈加激烈。但是残酷的竞争并没有为电信企业带来稳定的客户群体和高额的收益回报，相反，我国电信企业的客户流失现象已经越来越严重。众所周知，客户是现代企业利润的主要来源，居高不下的客户流失率将会给企业造成巨大的经济利益损失。因此，如何完善客户关系管理工作，如何进行客户的维系及保有，已成为企业实现利润最大化的关键。这就需要电信企业及早