医院医疗效率提高措施 (2).docx

2020 年医院医疗效率提高措施 为切实提高诊疗效率，进一步提高医疗服务质量和工作效率， 使现有的卫生资源得到充分有效的利用，也使我们医院的技术优 势能够得到充分的发挥，针对提升诊疗效率过程中存在的问题具 体做了以下工作： 一、服务台设立导医服务，门诊各楼层标识醒目，减少患者因寻找浪费时间。 二、采用检查结果互认制度，为减轻病人重复检查带来的负担及节省时间，我院对三甲医院所出具的检查结果在病情未发生变化的情况下不再重复检查。我院医生不得以非本院检查为理由进行重复检查。 三、进一步加快信息化建设，通过信息化手段有效缩短病人等待检查结果时间，方便病房医生及时掌握患者检查结果，缩短病人等待检查结果的时间。 四、优化门诊就医环境。 五、影像检查、超声检查、化验检查等实行 24 小时服务制度，通过全天候提供检查保证患者随到随做，防止积压患者。 六、各医技科室及辅助检查科室必须保证在规定时限内发出报告 （疑难病例除外）。 七、开展延伸服务，各科开展电话咨询服务，减少病人往返医院的次数；对出院病人实行电话随访，并将反馈意见记录在案 八、建立城乡医疗机构联系点制度，与上级医疗机构建立双向转诊关系，定期组织医师开展常见病、慢性病防治讲座和义诊， 极大的方便了农村患者。 九、医护人员加强与病人及病人家属的沟通，坚持“以病人为中心”的服务理念，从病人门、急诊到出入院始终贯穿人性化服务和心理支持服务，尊重病人的知情权、隐私权和选择同意权。注重落实整体护理，经常性的对护理病历进行评比，制定护理差 错和安全管理报告制度，并及时召开护士长例会予以批评和纠正。提高了急诊服务的高效性，建立了畅通高效的急诊绿色通道。 十、尽量缩短病人住院时间，使病人的平均住院日不超过 8 天。改善服务态度，向病人提供微笑服务，做到挂牌上岗、礼仪端庄、态度和蔼；虚心听取病人意见，作出合理解释和指导；努力促进医患沟通和交流，提高服务标准。严格控制治疗费用，严格执行医务公开制度；严格实施“三合理”规范；