服装店铺员工守则.docx

PAGE PAGE 10 / 12 服装店铺员工守则 服装店铺员工守则_服装卖场员工守则 服装店铺员工守则范文 1 1:服装店员工准则 员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的 职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。 员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。 如遇不明事项应服从店主领导，与同事合睦相处，对 新进员工应亲切，公平对待。 员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺 的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。 员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。遇事不 可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。 员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩 效。 员工应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪 费现象。 员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围 内的数据或传播不确消息。 员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处 罚。 2、服装店员工的仪容仪表 头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。 女同事按公司化妆标准化妆，不可留长指甲。男同事 不可留胡子。 如果有体味者，要适当涂止汗露。 制服要干净、整洁，不能有异味。 店员不能穿厚底鞋、拖鞋。 3、服装店工牌与工服 工服是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必 须统一穿工服。如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失，须按规定进行赔偿。 工作时间内必须佩带工牌，员工要注意个人的仪容仪 表。 员工在离职时必须退回工服，如果没有退回，须按六 折赔偿。 凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处 罚 未按公司或店铺要求穿着工服的，初犯者处以口头警 告，严重者处以书面警告。4:服装店店铺制度 工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，提供优良 的服务，以客为先。 必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下 班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向 店长申请经批准后方可生效。 洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放 在指定地点，下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私 人包裹，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。 未经同意，不得向外泄露店铺的一切资料，否则将根 据行政管理制度予以处罚。 工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食 物，营业中不准吸烟、吃零食。 严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规 定给予处罚。 不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重 上司。 工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、 吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切 有损公司或店铺形象的行为。 工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺 电话随便告诉无关之人。 工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。 穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记 款号。 严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据， 违者严厉处罚。 工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购买的商品需暂存时，需做好登记。 服装店铺员工守则范文 2 1、发现员工内窃时怎么办 解决: 立即制止盗窃行为，并向直属上级反馈信息，情节严重 的送当地派出所处理。在解决内窃行为时惩罚不是目的，主 要是解决问题。 2、如何避免发生员工内窃解决: 最核心的方法是制定完善的流程和监督制度，从而避免 盗窃行为的发生;同时在员工上岗时将此作为重要的培训内容。 3、遇到顾客被偷窃怎么办解决: 及时安慰顾客，主动向当地派出所报案，并让顾客留下 联系方式，以便破案后及时通知顾客。 4、顾客喝着饮料进店怎么办解决: 特别留意顾客的动态，并且要求导购员随时准备纸手帕，当顾客有需要的时候地一时间为顾客服务，切记不要对 顾客说“抱歉，我们店铺规定不能将饮料带入店堂，谢谢合 作”等话。 5、发现顾客私自更换包装盒怎么办解决: 导购员要第一时间走到顾客的身边，微笑地告诉顾客“我们愿意为您服务，保证会让您满意”，避免说“不可以 调换和更换”等话。 6、发展顾客将店内商品弄脏怎么办解决: 应当礼貌地告诉顾客，她已经将商品弄脏，请她再次试穿的时候要小心点。表达我们还愿意为她服务的想法，避免表达不情愿和冷落的情绪，更不能说“不可以再试穿”等话。 7、发现顾客对产品价格产生疑问时怎么办解决: 耐心地介绍商品的使用价值，并重点突出品质。用平摊 的方法去分解价格。例如:你看的这件衣服虽然是 400 元， 现在是感觉价格高了点，但化这个价钱买件自己特别称心的 服装，我相信你在穿它的时候那种感觉是无法用金钱去衡量 的，不是吗?况且这件服装是今年我们店铺品质最好的款式之一，如果这件服装能穿有年，每天的投资才 1 元多一点啊! 很划算的，您说呢!每天省一元钱能得到一件非常称心的服装，多划算呀! 8、发现顾客对产品款式产生疑问时怎么办 解决: 不要直接否定顾客，用微笑代替否定的语言，应多向顾 客请教，以便