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销售员和客户模拟对话（顾问式销售对话） \o 查看与 销售 相关的文章 \t /n/_blank 销售，最有效的方法，是顾问式销售方法，通过顾问式销售方法，你可以更真实更快速搞清楚 \o 查看与 客户 相关的文章 \t /n/_blank 客户的状况，这样，你的销售才能精准高效，成交将变得像呼吸一样简单。 那么，什么是顾问式销售方法？ 顾问式销售方法：提问引导式销售（你在这个销售过程中，你是专业的，你是专家） 通过对客户的提问，你了解了客户的情况，然后针对客户的情况，推荐适合客户的产品，让客户下单购买的行为。 举个例子：假如你是卖服装的，你需要了解客户的身高、体重、喜欢什么款式等信息，这样你才能给客户匹配到合适的服装。 如果你在不清楚客户的情况下，盲目地给客户推荐商品，客户会觉得你很不专业，对你的信任就会大打折扣，成交也会变得更加困难。 现在分享下通常情况下的顾问式销售对话。（以网上销售服装为例） 一、礼貌式开头 客服：您好，很高兴为你服务，请问有什么帮到您？ （注：话术要有礼貌，有亲和力）。 客户：您好，我想了解下衣服。 二、确定客户的喜好 客服：您喜欢哪个款式的衣服？ 客户：就是这款衣服。 三、确定客户的标准 客服：这一款呀，你很有眼光哦，这是我们店卖得最好的款式。请问，您的身高和体重多少呀？（注：适当的赞美客户） 客户：我的体重120斤，身高163CM。（注：确定客户的标准） 客服：您这个体重，选择L码就可以了，我们的服装都是标准尺寸的。 四、隐性让客户尽快下单 客户：好的，现在下单，今天能发货吗？ 客服：可以的，现在下单，今天可以发货的。再晚一点，可能要明天才能发货了。 五、打消客户的顾虑 客户：如果收到货，尺寸不合适，可以退货吗？ 客服：可以的，7天无理由退货，收到货您先试穿，在没有拆吊牌和洗水的情况下，是可以退换货的，我们也帮您买了运费险，您不用出运费。（注：打消客户的顾虑） 以上是网上销售服装的大概流程，当然，可能你跟客户聊得远远不止这些，我只是举个简单的例子。 总之，销售，就是通过不断地提问，了解客户的需求，然后，确定客户的需求，推荐合适的商品。 在这个沟通过程中，销售人员一定要掌握主动权，什么是主动权？就是销售人员主动提问，把客户往你想知道的问题上引导。这样，您的销售才会迅速而高效。 很多小白销售，跟客户沟通了半天，最重要的问题，还没有搞清楚，全是聊跟产品关系不大的问题，白白浪费了宝贵的时间。 也有一些小白销售，因为对产品不了解，不专业，客户一问三不知，最后，客户跑了。白白浪费一个销售机会，记住，专业，是作为销售人员最基本的要求。 如果你对产品还不熟悉，还不够专业，你一定要多多学习，让自己变得更专业，专业是你在销售工作，最基本的能力。千万不要抱着侥幸的心理，匆忙上岗。 如果你是面对面销售，一定要多展现你的笑容，放得开，不紧张，客户也会被你感染，不知不觉间，觉得你是一个有亲和力可信赖的人。 接下来再给大家讲一下销售员与客户的沟通话术 销售是指以销售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为，销售员是从事销售的人，今天给大家分享一些销售员与客户 沟通的话术，希望对大家有所帮助。 　　 销售员与客户沟通话术 　　 我没有钱? 　　我能够理解你的感觉，特别是有关钱的情况，我发现我们基本保养护理每天花不到一包零品的价钱(10元/天，每年就3650元)，女人不能为钱而 活，要为美丽而活。钱是创造财富，更要创造价值，要不然，可是钱在银行，人在天堂。 　　 2、我没有时间，很忙? 　　太好了!我喜欢跟忙的人合作。她们往往很有能力，当然知道如何有效利用我们的时间，姐，现在如果不注重肌肤的保养，一心做事业，将来在这 方面可能会花更多时间。另外，不规律的生活，过度拼博会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如果不及时使用有效的产品，导致皮肤问题的严重后果。强女 人也要的好的身体，好的面子。如果你同意，我会合理帮你安排时间。通过预约，让您花最少的时间来呵护您的肌肤，好吗? 　　 3、我是使用“世界知名品牌”我才不信你们? 　　太好了，你使用的是国际流行的大品牌，我也听说过这种产品，确实不错，这是我特别要找你的理由，因为一种产品如果使用久后会出现饱和现 象，就像我们经常吃东西一样，有时我们还要换个口味，调整饮食结构，可能会更科学，全面。山珍海味吃还可以吃点农家菜，我们这个品牌是目前最 新科技的结晶，您可以给自己一个尝试的机会，因为有一句适合自己才是最好的。 　　4 、我不会听你推销产品? 　　裤，我不是在做销售，我是向你讲授护肤美容知识，正确的护理方式。我希望通过沟通，交流，引导你一种好的生活方式。从这个意义上讲，姐， 我希望您把我当做您的私人美容顾问，而不是一个普遍销售人员。我的手机24小盔开通，号码多少，希望能在您的容颜美丽上帮