银行新员工培训柜员一日工作讲解.pptx

新员工培训 柜员一日工作讲解 柜员一日攻略 Well begun is half down 美好的一天从整洁的环境开始 用精湛的业务能力增强气场 技能加服务锁定优质客户 美好的一天从整洁的环境开始 干净整洁的工作环境可以愉悦心情，也是新员工给别人留下好印象的第一步。 班前整理 物品归置 开晨会 迎接运钞车 熟悉业务操作流程、学习规章制度 对客户，我们代表的是农行的形象 快速准确的办理好业务是我们的职责 态度友好，不卑不亢是我们的品牌形象 精湛的业务能力增强气场 签到系统 Boeing强大的综合平台 2名授权签到 + 1名正式签到 “那些你必须” 知道的系统 客户/存款/资产/结算服务/ 投资理财/公共应用/信用卡/ 参数管理/系统运维/外接系统 如何操作 举个例子 STEP 1 当你需要办理存款业务，直接在左上角搜索栏里输入 “存款”会出来一长排菜单，找到你需要的点进去 即可，此交易仅限于农行卡现金存入 STEP 2 STEP 3 Canon 零基础小白利器 20205交易取款转入过渡户 选择菜单第十位“外接系统” 将客户填写凭证与过渡凭证扫描提交 强大的超级柜台 46463金融服务平台操作员证书管理补办证书 这里是标题 记不住交易码？ 找到我的菜单 添加交易 输入交易码 鼠标点下交易名称 确定 想你所“响”、应你所应---响应平台 点开系统的右上角，白色三角形 选择“响应平台”——“平台首页” 平台首页输入问题例如：开通电子承兑 答案揭晓，选择你需要的答案 客户存款，右手点钞放右边 客户取款，授权拍照在左边 客户存入： 先收款，后记账 客户支取： 先记账，后付款 一些小建议 01 高效地把知识化为自己的能量 02 把经验化为自己的智慧 03 给自己制定一个小目标 04 用精湛的业务技能增强气场 优秀技能赢得客户信任 态度友好自信大方留住优质客户 技能加服务锁定优质客户 20403综合挂失入口 20249销挂失卡折 复杂业务需要冷静的思考 本交易可办理任何挂失 注销挂失状态卡折合一 20403挂失入口 20249销挂失卡折凭证 20242销卡折凭证 思路决定出路，态度决定高度 大道虽简，知易行难 赢在执行力 Thanks!