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拓展训练之教练引导技术 拓展训练之教练引导技术 在拓展训练过程中，体验活动只是此学习过程的开始，如何让参训者获得感悟、启发,并以组织学习的 在拓展训练过程中，体验活动只是此学习过程的开始，如何让参训者获得感悟、启发,并以组织学习的 方式获得个人和团队的改善、进步的契机是作为拓展教练最重要的任务。 方式获得个人和团队的改善、进步的契机是作为拓展教练最重要的任务。 一、有效的提问引导技术则是此过程的核心推动工具和技能之一。 一、有效的提问引导技术则是此过程的核心推动工具和技能之一。 体验：此乃过程的开端。参加者投入一项活动，并以观察、表达和行动的形式进行。这种初始的体验 是整个过程的基础。 是整个过程的基础。 分享：有了体验以后，很重要的就是，参加者要与其它体验过或观察过相同活动的人分 享他们的感受 分享：有了体验以后，很重要的就是，参加者要与其它体验过或观察过相同活动的人分 享他们的感受 或观察结果。 或观察结果。 交流：分享个人的感受只是开始。循环的关键部分则是把这些分享的东西结合起来。 与 其它参加者 交流：分享个人的感受只是开始。循环的关键部分则是把这些分享的东西结合起来。 与 其它参加者 探讨、交流以及反映自己的内在感悟，并从中获得新的启示。 整合：按理性、逻辑的程序，从经历中总结出原则或归纳提取出精华。并以一定的方式（如制定、修 整合：按理性、逻辑的程序，从经历中总结出原则或归纳提取出精华。并以一定的方式（如制定、修 改团队共同认可的行动准则、策略、方法论等）加以整合，以帮助参加者进一步定义和认清体验中得出的 改团队共同认可的行动准则、策略、方法论等）加以整合，以帮助参加者进一步定义和认清体验中得出的 成果，并结合未来情景进行理论至行为的内化。 成果，并结合未来情景进行理论至行为的内化。 应用：最后一步是策划如何将这些体验应用在工作及生活中，包括接下来的活动中。 而 应用本身也 应用：最后一步是策划如何将这些体验应用在工作及生活中，包括接下来的活动中。 而 应用本身也 成为一种体验，有了新的体验，循环又开始了。因此参加者可以不断改善、 进步。 二．关于提问引导的基本原则 二．关于提问引导的基本原则 1．提问引导的基础是建立在团队参训的基本共识和意愿之上的，而不是针对某一 个个体成员。所有 1．提问引导的基础是建立在团队参训的基本共识和意愿之上的，而不是针对某一 个个体成员。所有 参训队员无论其是原来工作环境中的领导还是特殊人物，都将一视同 仁、平等对待和交流。 参训队员无论其是原来工作环境中的领导还是特殊人物，都将一视同 仁、平等对待和交流。 2．注意引导的界限，尤其是要避免讨论过程中发现的话题宽泛化现象，导致脱离 项目主题。另外也 2．注意引导的界限，尤其是要避免讨论过程中发现的话题宽泛化现象，导致脱离 项目主题。另外也 包括其中涉及到探讨内容的保密性、探讨内容的范围（如私人问题、 情感问题） 。 3．尊重学员的能力和自我思考的部份，强调自发性的重要，避免造成不必要的学 习压力。 3．尊重学员的能力和自我思考的部份，强调自发性的重要，避免造成不必要的学 习压力。 4．尊重学员分享阶段中有沉默、不发言的权力，并提供一个使学员能够安全交谈 的环境，尤其当学 4．尊重学员分享阶段中有沉默、不发言的权力，并提供一个使学员能够安全交谈 的环境，尤其当学 员片刻沉默时，不表示不参与，有可能是在思考、沉淀。 员片刻沉默时，不表示不参与，有可能是在思考、沉淀。 5 5.适度且适时提出对团队的观察，但不要过多占据学员发言时间，同时避免有教训 学员的感觉，引起 反弹。 6．应鼓励学员彼此对话与交谈，避免只与个别学员或少数学员的单独对话，如有 个别特殊问题应另 6．应鼓励学员彼此对话与交谈，避免只与个别学员或少数学员的单独对话，如有 个别特殊问题应另 找时间处理。 7．做为引导者的教练不能就学员在过程中的表现开讽刺性玩笑，导致学员产生逆 反。快乐、轻松的 7．做为引导者的教练不能就学员在过程中的表现开讽刺性玩笑，导致学员产生逆 反。快乐、轻松的 氛围虽然重要，但开玩笑要适时、适度。 氛围虽然重要，但开玩笑要适时、适度。 三．关于提问引导的层面 探讨过程中可能会涉及到多个层面， 无论是在哪一个层面出现的问题和现象都会大 大影响到一个团 探讨过程中可能会涉及到多个层面， 无论是在哪一个层面出现的问题和现象都会大 大影响到一个团 队在各方面的表现和绩效。 理清以下三个主要层面的差异可以令教练行 为更为有效。 理清以下三个主要层面的差异可以令教练行 为更为有效。 1．团队层面： 团队层面主要集中于（聚焦）在整个团队发生了什么。出现的典型话题包括：领导 、 1．团队层面： 团队层面主要集中于（聚焦）在整个团队发生了什么。出现的典型话题包括：领导 、