门店销售技巧.ppt

门店销售技巧;课程内容;一、销售的内涵;*;*;*;二、销售的本质;信任可以给企业带来好的口碑； 信任带来忠诚客户； 信任可以获取更多信息； 信任给企业和销售人员带来可观收入 ……;专业技术知识与技能 履行承诺的权力 可爱程度 共同的利益和价值观 交往频率 合作时间;清晰的思路和 有效的方法; 有句话说，只用双手工作的是劳动者；用双手和大脑工作的是科学家；用双手、大脑和心灵工作的是艺术家；而用双手、大脑和心灵及双腿工作的是营销人员。作为一个成功的营销人员要有一对千里眼，一???火箭腿，一张婆婆嘴，一个宰相肚；一颗慈母心。;*;一、神州租车门店销售;二、门店销售与一般销售的区别;这些销售行为您留意过吗？ 接到咨询电话 储值卡的销售 与同学朋友聊天中意识到销售了吗？ 遇到这些场景，您是如何处理和应对的呢？ ;三、门店销售潜在的销售机会;三、门店在销售过程中的作用及本质;一、公司营销流程总览;二、门店在营销全流程中的作用;三、门店销售的本质;*;管理客户的期望值——客户来门店的隐藏目的？;?企业应追求怎样的客户满意度？;1.设定客户的期望值 ;2.降低期望值的方法;【案例分析】张先生要到广州出差，他去买飞机票。售票员卖给他飞机票时，发现张先生的期望值包括4点： 　◆晚上6点钟之前到达广州——因为在广州有很多朋友等着他，晚上要给他接风吃饭； 　◆希望机票打6折——因为他的公