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旅客服务培训 ;旅客乘机流程——国内航班;旅客乘机流程——国际航班; 检验检疫：国家出入境检验检疫局是主管出入境卫生检疫、动植物检疫、商品检验、鉴定、认定和监督管理的行政执法机构。; 海关：中华人民共和国海关是国家的进出关境监督管理机关。国务院设立海关总署，统一管理全国海关。海关的隶属关系，不受行政区划的限制。海关依法独立行使职权，向海关总署负责。; 边防：中华人民共和国出入境边防检查站是国家设在对外开放口岸的出入境检查管理机关。其任务是维护国家主权、安全和社会秩序，便利出境、入境人员和交通运输工具的通行。;国际、国内靠桥出港航班工作流程 ;〉到岗后;50分钟;45分钟;45分钟---登机前的准备工作;及时详细地向调度了解航班延误的原因和预计起飞时间，向旅客做好解释工作； 在登机口张贴延误通告，根据统一发布的内容，写明延误原因； 通知调度及时更改登机口航显； 通知机场广播航班延误情况； 如需发延误餐食，用小广播或候机楼广播系统通知旅客领取餐食； ;30分钟;国际、国内靠桥航班工作流程 ;〉30分钟;〉30分钟;30分钟;30分钟;30分钟;30分钟----15分钟;后续工作-关闭登机口，报客;旅客登机结束;10分减客——必然会发生的;十分减客;十分减客;十分减客;十分减客;零分减客;十分减客;不靠桥航班操作;不同点 一;不同点二;不同点三;不同点三;注意事项;注意事项;