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大家电带教业务测试-退换货
顾客来电反馈称其18年6月购买的美的热水器(有30天包退，365包换标签)，安装2个月之后发现商品不出热水，要求办理换货，受理员核实商品2999元，以下说法正确的是
A、已超15天换货周期无法办理，建议顾客正常维修
B、安排售后上门鉴定，凭借有效鉴定单联系我司办理换货
C、联系采销协调办理换货
顾客来电反馈称其购买的燃气热水器今天刚送到，其打开箱子发现有一块掉漆了，要求办理换货，受理员核实顾客发送的照片属实，商品没有安装使用，以下操作正确的是？
A、不影响使用，建议顾客正常安装使用
B、安排售后上门检测，开具鉴定单联系我司办理换货
C、直接办理换货，备注24小时
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