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管理工具: 1、晨夕会(晨会打气、夕会补胎) 2、周培训会议(周二、周五培训,缺少什么补什么) 3、周例会(周一、周六总监会议,中层干部会议) 4、月销售动员大会(把全场引爆) 5、季度总经理会议 6、吃饭、旅游 第十八页,共四十五页。 3、目标管理 第十九页,共四十五页。 一对一责任:千金重担众人挑,人人头上有结果! 目标分解 一个伟大的目标需要一个伟大的团队来完成! 前提是,每个人有明确的责任和分工,承担起应有的责任! 只要有任何一个人不能完成工作, 赛车手随时都会失去争夺冠军机会! 第二十页,共四十五页。 销售收入目标8种分解法 X:按部门、按人员、按时间、 Y:按渠道、按方法、按产品、 X Y 按市场、按客户 第二十一页,共四十五页。 按时间进度分解了吗? 年度 季度 月度 周 日 按部门和个人分解了吗? 总公司 分部 小组 个人 目标分解: 第二十二页,共四十五页。 按部门、按时间节点分解: 时间 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 部门1 小组A 员工a 部门2 小组M 员工X 第二十三页,共四十五页。 4、结果管理工具 月计划、月总结表 周计划、周总结表 日总结表 质询会议 第二十四页,共四十五页。 月度计划模板构成(一):重点工作及预期结果 本月工作重点 重点工作内容 预期结果 (重要指标值) 奖惩 第二十五页,共四十五页。 月度计划模板构成(二):关键行动措施及关键结果 本月预期结果 关键行动措施(必须具体,可操作,可衡量) 关键结果 完成时间 (定义到周) 责任人 检查人 第二十六页,共四十五页。 月度计划模板构成(三):所需要的资源支持 NO 完成工作所需的资源支持(一定要具体) 支持者 要求完成时间 1 2 第二十七页,共四十五页。 月度计划模板构成(四):备注事项及上级批示 备注事项: 上级批示: 制定人: 日期: 批准人: 日期: 第二十八页,共四十五页。 个人周计划模版 2015年 月 日-2015年 月 日周计划 责任人: 所属部门: 本周重点工作 工作内容 预期结果 检查人 阶段性结果及完成时间 惩罚措施 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 第二十九页,共四十五页。 个人周总结模版 周总结报告 (2015年 月 日-2015年 月 日) 责任人: 所属部门: 主要工作 预期结果 (时间、数量、质量) 检查人 实际结果 (时间、数量、质量) 惩罚情况 周工作感想及建议 第三十页,共四十五页。 日总结果表 日期 工作地点 活动安排 工作成果 执行/配合 完成情况汇报 惩罚情况 日总结 第三十一页,共四十五页。 5、弹性管理 能力 意愿 能力高、意愿低 能力低、意愿高 能力高、意愿高 能力低、意愿低 第三十二页,共四十五页。 教练 1、言传身教: 教练4步骤 说给他听(首善) 做给他看 让他做做看 检查反馈 2、了解下属需求(好与不好) 3、了解下属意愿 4、不一视同仁 第三十三页,共四十五页。 激励误区 1、激励是公司的事情 2、重业务而不重激励 3、把激励与奖励等同 4、认为激励是钱的事情 5、认为激励没问题 第三十四页,共四十五页。 工作中最重要的因素—工作动机 任何员工在不同的阶段有不同的工作动机。 工作保障、高薪和福利并不是员工工作动机的全部。 挖掘隐藏其后的深层心理原因。 如:工作环境,培训及发展的机会,持续的工作兴趣。 第三十五页,共四十五页。 赫茨伯格的双因素理论 激励因素 与工作内容紧密相关的因素 改变这些因素会使人获得 工作满意感 保健因素 与工作环境相关的因素 这类因素得不到改善
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