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第 PAGE 页 电子商务考试要点 阶段的电子商务的概念 阶段的电子商务是指企业应用技术，构建企业内部的网络，逐步建立企业全面管理信息系统，加速企业内部的信息交流与实现数据共享，为企业的经营活动提供决策信息 阶段的电子商务需要做的工作 1、建立企业内部网络系统〔〕 2、建立企业管理信息系统 建立企业内部网络系统〔〕 的主要内容 1．企业内部电子邮件，降低通信费用； 2． 发布企业各种信息，供企业内部或指定客户使用； 3．远程用户登录，企业分支机构可以通过通信线路访问总部的信息； 4．企业管理信息系统应用，如人事管理、财务管理系统； 5．通过及相连，进展全球范围的通信及视频会议； 6．新闻组讨论，企业员工可就某一事件通过网络进展深入讨论 的主要优点 1.资料格式统一且多媒体化 2．信息共享 3．简单易用，培训负担轻 4．系统建立本钱相对较低 5．跨平台，容易集成 6．便于应用平安技术 阶段的电子商务的概念 阶段的电子商务是指生产商、供给商与销售商等贸易伙伴，通过把各自的连接在一起，实现供给链上的信息共享 具有以下主要优势 1.信息共享优势 2．企业合作优势 3．顾客满意优势 网上交易阶段的电子商务的概念 网上交易阶段的电子商务是指企业在与的根底上，通过实现网络交易的电子商务 按电子商务的开展阶段〔实现层次〕分类 1.商情发布阶段 2. 阶段 3阶段 4.网上交易阶段 按开展电子商务的信息网络范围分类 1．本地电子商务： 本地电子商务通常是指利用本城市内或本地区内的信息网络实现的电子商务活动 2．远程国内电子商务： 远程国内电子商务是指在本国范围内进展的网上电子交易活动 3.全球电子商务： 全球电子商务是指在全世界范围内进展的电子交易活动，参加电子交易各方通过网络进展贸易 按电子商务参加主体划分 企业—企业〔B2B〕 〔 1 〕供给商管理降低订货本钱 〔 2 〕库存管理经济批量订货 〔 3 〕销售管理网上订货 〔 4 〕支付管理电子支付 〔 5 〕运输管理正确配送 企业—消费者〔B2C〕 企业－政府〔B2G〕 政府采购、政府管理〔税收、商检〕 政府信息发布 消费者－政府〔C2G〕 社会福利支付、个人所得税缴纳 消费者－消费者〔C2C〕 二手货交易，淘宝网 企业内部的电子商务 企业内部电子商务是指在企业内部的管理通过网络实现内部物流、信息流与资金流的自动化，包括企业内部的财务管理、生产管理、销售管理与人力资源管理等内容 按电子商务交易过程划分 交易前电子商务 交易前电子商务主要是指买卖双方与参加交易其他各方在签订贸易合同前的准备活动。 交易中电子商务 交易中电子商务主要是指买卖双方从签订合同开场到合同开场履行之前办理各种手续的过程。 交易后电子商务 交易后电子商务是指从买卖双方办完所有各种手续之后开场的商务活动 按电子商务交易对象划分 有形商品电子商务 有形商品电子商务是指电子商务的交易对象是有形商品。 这类电子商务的特点是必须依靠物流来传送商品。 无形商品电子商务 无形商品电子商务是指电子商务的交易对象为无形商品或数字化商品 这类电子商务的特点是不需要另外的物流，仅仅通过网络就可以实现数字化商品的传送 电子商务产生与开展的条件 1计算机的广泛应用 2网络的普及与成熟 3信用卡的普及应用 4电子平安交易协议的制定 5政府的支持及推动 电子商务的开展过程 基于 的电子商务 是指集计算机技术，数据处理技术,数据库技术与网络通信技术为一体，主要用于处理商务管理领域中的数据问题的信息系统。 早期 的典型应用 航空订票系统 会计记账系统 生产状态报告系统 数据统计系统 基于 的电子商务 什么是 〔电子的数据交换〕 以中国远洋运输集装箱信息系统为代表的电子商务系统建立 基于的电子商务 1991年美国向公众开放 1993年欧洲核子实验室推出 1994年推出平安套层〔〕协议，弥补的平安缺陷，适用于B2B交易 1995年私有化完成 1996年与 制定平安电子交易协议，适用于B2C交易 1997年与 建立国际最高权威认证机构〔 〕 加拿大北方电讯公司开发出了公钥根底设施技术〔〕，支持数字签名，支持B2B交易。 电子商务的特点 虚拟性 企业经营场地的虚拟化 商品展示的虚拟化 交易过程的虚拟化 跨越时空性 24 小时连续经营 经营范围覆盖全球 低本钱 构建电子商务销售系统本钱低 开展电子商务活动本钱低 高效率 报文标准化 支付手段效率高〔电子货币〕 信息传递效率高 创造新的商业运行流程 电子商务的概念模型 1电子商务实体 从事电子商务活动的客观对象 例如：企业、银行 2电子市场 从事商品与效劳交换的场所 例如：网站 3交易事务 具体商务活动的内容 例如：报价、转帐支付 什么是商业模式 “商业模式〞是指一个