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电子商务管理顾问：钱自胜 电子商务是一场商业革命 改变了传统的商务活动方式(在家购物) 摆脱了地域和时间的限制(3a) 节省成本 提升服务 拓展商机 电子商务定义1 商业模式 + 技术 = 电子商务 电子商务是基于网络化的企业运营模式 利用计算机信息与通信系统通过互联网在销售商、顾客和银行金融机构等参加交易各方之间对商品和服务进行电子传递和电子交换的商业贸易与商业服务形式。 电子商务定义2 狭义定义 电子交易，主要是指通过Internet进行的商业交易，包括企业与企业，企业与消费者，企业与政府之间的交易活动。 广义定义 包括电子交易在内的，运用Internet 进行的整个商业活动，包括从产品的生产到产品到达消费者的全过程,也有称为电子业务。 电子商务定义3 电子业务所指的范畴比电子商务要大得多，可以粗略地定义为：以信息技术的基础设施和解决方案装备起来的关键业务系统，通过因特网、外联网及万维网与它们的组成部门(例如客户、雇员、供应商、业务伙伴、各种联络渠道及影响者等)直接联接起来的各种业务活动。  在这个定义中，“各种业务活动”既包括企业内部的活动(如ERP)，也包括企业外部的活动(如狭义电子商务、CRM等)。      电子商务定义4 电子业务是指，将一个企业的物质流、信息流及业务过程管理全面用信息技术装备起来并实现网络化。 电子业务优化就是要把一个产品(或工艺过