构建和谐的员工关系.pptVIP

. 员工参与式管理的具体方法 订公司目标时邀请员工的参与 绩效考核中的管理层投诉评审 员工意见箱 质量小组 员工俱乐部---给员工承担管理任务的机会，是一项非常好的激励手段和培训手段 邀请员工家属的参与式管理，因为家属来自各行各业。 * . 员工关系管理的相关职能（三）--纪律及冲突管理 ?员工的纪律管理 ?员工的冲突管理 * . 纪律处分的程序 组织目标 规章制度 的建立 向员工说明 规章制度 实施恰当 的处分 表现与规章 制度相比较 观察员工 表现 ?员工的纪律管理 * . 热炉法则 The Hot Oven Rule 每个单位都有自己的“天条” 及规章制度，单位中的任何人触犯了都要受到 惩罚-正在燃烧的滚烫的炉子让您想到什么？ （1）不用手去摸也知道--- （2）每当你碰到热炉，肯定会---- （3）当你一碰到热炉时，立即就---- （4）不管谁碰到热炉，都会--- * . 冲突的二维模型 （请上网搜寻免费的测试： 托马斯-基尔曼冲突方式测验) 决断 不决断 不合作 合作 *暴力 *回避 *妥协 *协作 *适应 决断---满足自己的要求 合作---满足对方的要求 * . 中层管理者作为冲突调停者的10个“不要”? 1 听完陈述后就没词了 6 引导双方攻击你 2 当时即向二者之一表示赞同 7 缩小问题的严重性 3 声音过大，让无关的人也能听得到 8 直接建议