盈利模式——从商业模式到利润倍增PPT课件.pptVIP

第三部 客户战略 第三部：客户战略 锁定高端 客户分类管理 20/80法则 市场细分，聚焦尖刀产品 找对鱼塘，钓大鱼 锁定低端中的高端 ABC法则 客户内部占有率，客户终身价值 客户管理要细分，精准 80%时间聚焦20%核心事件 客户战略 第三部：客户战略 锁定高端客户：价值取胜 企业永恒的核心：客户 高端客户对价值敏感（品牌、商誉、服务） 企业职位一小部分消费者服务 高端客户带来高额利润 第三部：客户战略 低端客户 特点：多乱杂，低卖多买 低端客户对价格敏感 互联网产品适合低价：长尾理论 具备互联网优势的大公司试用 第三部：客户战略 锁定低端中的高端 锁定低端中的高端，抢占低端中的制高点 切割80%中的20% 找穷人中的富人 第三部：客户战略 客户分类管理 第三部：客户战略 大鲸鱼客户的方法 尖刀产品 标准 一把手工程 文化、战略、机制的配合 精兵 强将 大客户部 政策机制 对外有政策 对内有机制 关系+专业 --钓1000条小鱼=1桶鱼=1条大鱼 第三部：客户战略 20%的人拥有80%的财富 20%客户带来80%的利润 20%产品带来80%的收入 20%员工带来80%的业绩 第四部 人才战略 第四部：人才战略 A B 人才问题及根源 问题 根源：领导人误区 跟不上 做不好 留不住 不投入 不重视 不参与 第四部：人才战略 焦点 领导以团队为导向 员工以事情为导向 人才战略