监控系统应急预案.docVIP

监控系统应急预案 2、技术支持 本公司机电维修人员 监控维护单位技术人员 三、预防及应急 （一）系统故障的预防 1、监控值班人员实时排查视频信号及存储情况 2、监控值班人员定时巡查监控线路及检修监控设备 3、监控值班人员定期对监控设备运行状况进行跟踪测试 （二）故障发生响应 值班室可从以下途径得知故障的发生： 1）通过值班人员实时排查发现故障 2）通过巡检发现故障 （三）报障受理 监控室得知系统故障发生后，立即响应，并向报障人详细了解系统故障情况，及时上报应急工作领导小组。 （四）信息研判 根据了解到的系统故障情况进行分析判断，以确定故障处理方法。 （五）故障等级分类 故障处理预案按故障大小、严重程度及影响的范围，划分为A,B,C三类。 A类预案的启动条件：监控系统瘫痪，大部分视频图像出现问题，录像停止，监控主机无法正常运行； B类预案的启动条件：视频监控系统中出现设备故障，影响个别视频图像的调看，如摄像机故障，录像机故障，报警主机故障等； C类预案的启动条件：不影响整个视频系统正常使用的其它问题，如预置位位置规范问题、个别监控终端故障或监控主机故障(键盘，鼠标，显示器等)等。 （六）故障处置 1、 处置措施： 故障等级为A级时，值班人员须立即报机电维修人员，并由机电维修人员现场进行故障处理，无法确认故障原因及无法处理故障时，应上报应急工作领导小组，由应急工作领导小组判断故障原因，现场解决问题，并根据故障严重情况，确认是否交由施工厂家进行维修，现场值班人员应配合相关维护工作。 故障等级为B级时，值班人员须立即报机电维修人员，现场判断故障原因，并现场处理。 故障等级为C级时，值班人员可自行现场进行故障处理，并在故障处理后，将故障原因及处理方案上报应急工作领导小组。 2、 故障应急响应时间 A类故障响应时间：24小时内解决，需要厂家现场进行维修的，应在1-3日内解决，需要更换主机，电源等重大硬件时，且需要3天以上时间时，应重点加强对厂区监控范围内的巡检。 B类故障响应时间：无须上报的故障当天内必须解决，上报问题应在1-2天内解决。 C类故障响应时间：硬盘录像机外围硬件故障，应立刻进行更换，图像及预置位调整应配合相关人员在当天解决。 （七）预案执行 按照既定的预案进行突发监控故障抢修，如遇到问题及时向应急领导小组汇报。 （八）预案终止 预案的终止时间由监控故障现场技术人员根据现场的实际进展情况报应急领导小组，由应急工作领导小组决定。 （九）结果上报 预案中止后，相关预案参与人员将整个事件过程中所有收发信息、领导批示、事故调查报告、现场情况、图片等材料及时整理归档，并总结事件处理过程中的经验和教训，修改、完善事件应急预案。然后集中上报至应急工作领导小组。 四、以上预案自签发之日起生效。