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通用版企业分类成立员工手册Word范本 第一章 总则 一、四大经营政策 1、开发政策 ─ 秉持诚实?耐心?努力，发挥创意，开发品质完美之一流软件； 2、品质政策 ─ 善用所有资源，持续品质提升，符合客户需求，满足顾客期望； 3、管理政策 ─ 奖罚分明，将资源作合理及有效分配，关心员工，并维护安全良好工作条件； 4、人事政策 ─ 因材任用，随时考核，讲求绩效，公平竞争。 二、两大坚持 1、侵占公司资产者除名 公司五大资产：人力资产，财务资产，信息资产，信用资产，智能资产。 2、泄漏公司机密者除名 公司四大机密：内部薪资机密、产品机密、销售机密、技术机密、客户信息机密。 第二章 工作规范 一、行为准则 1、尽忠职守，服从领导，保守业务秘密； 2、爱护公司财物，不浪费，不化公为私； 3、遵守公司一切规章制度及工作守则； 4、保持公司信誉，不做任何不损公司信誉的行为； 5、员工不得利用工作之便贪污或收受回佣； 6、员工受聘期间，不得在外兼职或炒单； 7、薪酬保密，员工个人不得向他人通报收入情况，公司只接受个人本身薪酬之查询； 8、工作时间内员工不得在办公范围内喧闹、聊天、不得无故串岗； 9、工作时间员工不得睡觉、吃东西、不得打牌、不得用公司的电脑打游戏、观看业务资料以外的其他影碟； 10、员工讲话要使用礼貌用语，对内、外均不得讲粗话，使用污蔑性字眼，办公区域不得以任何借口大声嚷嚷。 二、工作态度 员工应努力提高自己的工作技能，提高工作效率； 热爱本职工作，对自己的工作职责负全责； 员工之间应通力合作，互相配合，不得相互拆台或搬弄事非； 对本职工作应争取时效，不拖延，不积压； 待人接物态度谦和，以争取公司同仁与客户的合作。 不断提高自身工作技能和专业知识。 三、工作纪律 1、职员应遵守公司员工手册； 2、职员应服从公司的组织领导与管理，对未经明示事项的处理，应请示上级，遵照指示办理； 3、职员应严格保守公司的经营、财务、人事、技术等机密； 4、职员不得利用工作时间从事第二职业或与工作无关的活动； 5、在公众面前做到仪表整洁（男士不留长发、胡须，女士不化浓妆），举止端庄，行为检点，谈吐得体。切记每位员工的言行是公司形象和风貌的体现；得体的衣着依员工从事的工作而定； 6、接电话——当外线电话铃响时，应迅速接起，并主动自报公司名称，电话交谈要态度和蔼、礼貌，声音清晰；通话完毕应主动说“谢谢，再见”，接电话交谈不要太大声，以免给同事带来工作不便； 7、对客户——对公司的客人要热情礼貌，以诚相待，客人来访要迎进、让坐、请茶、送出，并使用礼貌用语； 8、对同事——职员之间应以诚相待，同事之间应团结协作，求同存异；要善解人意，不吹毛求疵，决不允许在背后指责和挑剔他人； 9、对领导——要尊重领导，与领导见面时，应说“你好，某某（职务）”， 10、对下属——领导应在工作中充分调动职员的积极性和工作热情，以身作则，以公正无私的态度对待下属，体恤下级，关心和爱护每一位职员。 四、上班纪律 1、上班时间不准打私人电话，不准会见与业务无关的客人，如确有重要事情，经上级主管认可后可在指定场所会谈，不得领入办公区域； 2、上班时间不准吃东西，不得睡觉； 3、上班时间不准喧谈闹唱，扎堆聊天，发出没有必要的声响； 4、未经批准，不得随意为私人使用本公司设施和办公用品； 5、不得侵占、盗窃公司财产，赌博等其它违纪行为； 6、开会、学习、培训，无正当原因不得迟到或不参加； 7、上班时间不得随意擅离工作岗位； 8、不得在上班时间看报纸，杂志，上与工作无关的网页及QQ聊天和玩游戏； 9、不得在办公区域内吸烟。 五、奖励与惩罚： 1、公司对以下情形之一者，可获荣誉和物质奖励： 2、品德端正，工作努力，能适时完成任务者； 3、热心为客户服务，有具体事实，受到客户称赞者； 4、对社会做出贡献，使公司获得社会荣誉者； 5、检举或阻止他人违规或损害公司利益行为避免经济损失； 6、遇有意外事件或灾变，极力抢救因而减少损害者； 7、维护公司安全，冒险执行任务，确有实际功绩者； 8、维护公司重大利益，竭尽全力，避免重大损失者； 9、具有其他重大功绩，足为其他员工之表率者。 员工如有其它该受奖行为，而未在以上条款中列出，公司将根据实际情况予以记功。 公司对以下情况之一者，予以记过处罚： 1、破坏办公区环境，无故在办公区内吸烟；一次性罚款50元； 2、上班时间上网私人聊天；玩游戏一次性罚款50元； 3、对上级指示命令，无故未能如期完成，影响公司利益者、对抗上级主管指令；警告； 4、工作时间内经常处理与工作无关的私人事情，且屡教不改；小过； 5、遗失经管之重要文件、机件、物件或工具者。警告； 6、对同事恶意攻击或诬陷、伪证、制造事端者；警告； 7、虚报冒领，似造证明（伙造病假单、发票及虚报加班