网络消费者分析.ppt

网络营销;网络消费者分析;4.1网络市场的客户资源;1、网民人数;2、上网计算机数 ;二、我国网民的基本情况;不同性别网民的普及率 ;2、年龄分布;不同年龄段网民的普及率 ;3、婚姻状况;4、文化程度;5、网民个人月收入;6、网民职业;三、我国网民的上网使用特征; 使用台式计算机上网的网民比例为95.8%，使用笔记本电脑上网的网民比例为18.5%。 使用手机上网的用户已达到了1700万人。 使用信息家电等设备上网，的网民人数178万。 ;3、网民上网方式;4、网民使用互联网的时间段;5、网民上网时间;6、网民平均每月实际花费的上网费用 ;7、网民获取信息的主要途径 ;4.2 网络消费者;网络消费者购买动机 1. 网络消费者的需求动机 传统需求（马斯洛）把人的需求划分为五个层次： 生理的需求、 安全的需求、 社交的需求、 尊重的需求、 自我实现的需求。 ;2) 现代虚拟社会中消费者的新需求 ： 兴趣、 聚集、 交流。;理智动机 感情动机 惠顾动机 ; 网络消费者的购买过程 1. 购买动机产生(唤起需求） 2. 收集信息 3. 比较选择 4. 购买决策 5. 事后评价;网络消费者购买决策过程分析;一、唤