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【Word版本下载可任意编辑】 PAGE 1 - / NUMPAGES 1 销售员实用的提问技巧有哪些？ 销售员实用的提问技巧有哪些？  提问对于普通人来讲，是最正常而又容易的日常话题罢!可是对于销售员来说，提问这需要技巧。提得好，事半功倍;提得不好，事倍功半。那么销售员实用的提问技巧有哪些呢?下面就随浪途营销库网我一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。  销售员实用的提问四个技巧：  销售员实用的提问技巧一、协商型提问  协商型提问以征求对方意见的形式提问，诱导对方开展合作性的答复。这种方式，对方比较容易承受。即使有不同意见，也能保持融洽关系，双方仍可进一步洽谈下去。如：您看是否明天送货?  销售员实用的提问技巧二、限定型提问  在一个问题中提示两个可供选择的答案，两个答案都是肯定的。  人们有一种共同的心理--认为说不比说是更容易和更安全。所以，内行的销售人员向顾客提问时尽量设法不让顾客说出不字来。如与顾客订约会，有经验的销售人员从来不会问顾客我可以在今天下午来见您吗?因为这种只能在是和不中选择答案的问题，顾客多半只会说：不行，我今天下午的日程实在太紧了，等我有空的时候再打电话约定时间吧。有经验的销售人员会对顾客说：您看我是今天下午2点钟来见您还是3点钟来?3点钟来比较好。当他说这句话时，你们的约定已经达成了。  销售员实用的提问技巧三、求教型提问  这种提问是用婉转的语气，以请教问题的形式提问。这种提问的方式是在不了解对方意图的情况下，先虚设一问，投石问路，以防止遭到对方拒绝而出现难堪的局面，又能探出对方的虚实。如一销售人员打算提出成交，但不知对方是否会承受，又不好直接问对方要不要，于是试探地问：“这种商品的质量不错吧?请您评价一下好吗?”如果对方有意购买，自然会评价;如果不满意，也不会断然拒绝，使双方难堪。  销售员实用的提问技巧四、启发型提问  启发型提问是以先虚后实的形式提问，让对方做出提问者想要得到的答复。这种提问方式循循善诱，有利于表达自己的感受，促使顾客开展思考，控制销售劝说的方向。如一个顾客要买帽子，营业员问：“请问买质量好的还是差一点的呢?”“当然是买质量好的!”。“好货不便宜，便宜无好货。这也是……”  销售员提问的注意细节：  一、提问时切忌无的放矢  销售员必须记住：向客户提问必须切中实质，不要无的放矢。也就是说，与客户沟通过程中的一言一行都必须紧紧围绕着特定的目标展开，对客户提问时同样要有目的地开展，千万不要漫无目的地脱离最根本的销售目标。  在向客户推销产品时，一定要带着目的性向客户提问，否则，盲目的提问是毫无意义的。比方，有一位牧师问一位老者：“我可以在祈祷时吸烟吗?”他的请求自然遭到了坚决的拒绝。另一位牧师又问同一位老者：“我可以在吸烟时祈祷吗?”他被允许了。后面牧师的提问意愿与前面牧师的提问意愿相同，为什么前面那位牧师遭到了拒绝，而后面那位牧师却获得了允许呢?因为前面那位牧师没有思考他提问的目的，而后者那位牧师很明确自己提问的目的，因此，他非常注意措辞，措辞一变，结果也随之发生改变。  二、提问的语气要温和肯定  一般来说，销售人员提问的语气不同，客户的反应就不同，得到的答复也不同。例如，“这位女士，您杀价这么狠，我们能承受吗?”“这位女士，您的杀价远远超出我们的估计，有商量的余地吗?”这两句话虽然者B是提问，但语气大有不同，前者似乎有挑战的意思，它好似要告诉客户：  “如果你杀价太狠，我们就没什么可谈的了”。而后者则能使谈话的气氛缓和许多。可见，提问的语气会直接影响客户的态度。平时，在与人交往中，你会发现，用肯定的语气与人交谈会给别人可信可亲的感觉。反之，用否定的语气与人交谈，则会给别人留下疏远疑惑的印象。因此，销售人员在销售过程中，要多用肯定的语气与客户交谈，这样才能使客户对你所销售的产品产生更大的兴趣。不要问：“我想知道您是否还有足够的洗发膏?”“我能使你对改变办公室的布局和装潢发生兴趣吗?”像这类问题均不应向客户提出。你可以借鉴一些好的开头，比方，“您想……”“您愿不愿意……”“您是否……”“您已经……”等等。总之，推销工作开始开展时，你应该集中谈论客户感兴趣的问题。  三、提问时必须保持礼貌和慎重  慎重的提问等于获得了一半的智慧。虽然有效的提问对于同客户保持良性沟通具有很多好处，但是如果在提问过程中不讲究方式和方法，那不仅达不到预期的目的，恐怕还会引起客户的反感，从而造成与客户关系的恶化、甚至破裂。因此，在与客户展开沟通的过程中，销售人员对客户开展提问时必须保持礼貌，不要给客户留下不被尊重和不被关