2022～2023服务行业人员考试题库及满分答案793.docxVIP

A.生产需要 2022~2023 服务行业人员考试题库及答案 1. 请按顺序列举出服务流程六档位分别为哪六项 正确答案： (1)邀请与预约 (2)维修前准备 (3)接待与沟通 (4)维修与检验 (5)交车与送别 (6)回访与关怀 2. 流行性感冒其传播途径主要通过接触传播 正确答案： 正确 3. 以下哪项故障可以导致发动机爆震 A.空燃比太高 B.发动机温度过高 C.恒温器打开困难 D.火花过强 正确答案： B 4. 家政服务员选择雇主的时候，能依据雇主的长相来确定工作 正确答案： 错误 5. 人民币 10 元的安全线上显示的数字符号为 A.RMB10 B. ￥10 C.10YUAN D.10 元 正确答案： B 6. 前轮定位包括主销后倾、主销内倾、前轮外倾和前轮前束 正确答案： 正确 7. 消费者不仅包括为自己生活需要购买物品或接受服务的人，也包括为了()等需要而购买商品，以 及替家人、朋友购买物品，代理他人购买生活用品的人。 B.经营需要 C.收藏、保存、送人 D.其他 正确答案： C 8. 内部以百货店或大型综合超市作为核心店，各种专业店、专卖店、餐饮、娱乐设施共同构成的零售 业态是()。 A.便利店 B.折扣店 C.百货店 D.购物中心 正确答案： D 9. 前台操作人员不需要培训即可操作旅馆业治安管理信息系统。 正确答案： 错误 10. 导游人员在同时讲解佛教寺院、道教