物业服务调查表.xlsVIP

Sheet2 物业管理服务满意度调查表 小区名称 电话 手机 住户姓名 楼号 单元号 房号 一、管理服务类 1.您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意？ □ 非常满意 □ 基本满意 □ 不满意 □ 非常不满意 2.您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意？ 3.您对投诉的处理是否满意？ 二、秩序维护服务类 1.您对物业安保工作是否满意？ 2.您对保安夜间巡罗密度，巡逻线路是否满意？ 3.您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意？ 4.您对车辆停放秩序是否满意？ 三、保洁服务类 1.您对保洁服务人员的工作态度是否满意？ 2. 您对室外公共区域卫生是否满意？ 3.您对室内公共区域的卫生是否满意？ 4.您对绿化整形及浇水养护是否满意？ 四、维修服务类 1.您对目前维修服务工作总体评价？ 2.您对物业维修服务人员维修的及时率是否满意？ 3.您对物业报修后的质量问题的处理是否令您满意？ 五、综合评价 1.您对物业整体的服务是否满意？ 2.您对物业服务不满意的主要原因是？（可多选） □ 人员素质低 □ 服务不到位 □ 服务态度差 □ 不听取业主的意见 □ 其他 3.您对后期物业管理的诉求？ □ 更换物业管理公司 □ 提高服务质量 □ 提高物业管理人员素质 □ 其他 4.您对目前物业工作有何其他方面的建议和意见？ 填写说明 我们非常希望了解您对小区物业管理中各项服务的真实感受，请在您认为最合适的选项中划“√”。该调查是对现有物业管理单位工作满意度的综合调查，同时也是我们改善物业管理的重要依据。 户主签字： 年 月 日