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人力资源管理笔记 中国人民大学教授： 第一章 绪 论 第一节 如何思考组织中的人力资源管理问题 一、 时代与企业发展给人力资源管理提出的问题 人力资源管理：在组织活动范围内针对人这一特殊资源进行科学管 理、有效利用和合理开发的活动。 1. 工业时代与信息时代的区别：沟通方式改变，学习的革命(学习 方式变化) 企业的核心是职业技能：员工具备的能力、素质 人力资本－员工本身 智力资本 结构资本－企业内部模式 顾客资本－顾客关系价值 区别一：目标追求不同 工业时代－追求规模，以规模求利润，产量 知识时代－企业整体效益的超值，讲求小、好，强调企业整体提高， 服务超值，企业持续高速发展。 区别二：管理系统 工业时代－物质资本为核心技能 知识时代－以智力资本为核心联接其它技能。 区别三：管理思想 工业时代－标准制度、激励系统让人更稳定、努力，让人“尽力”是 理性管理思想。 信息时代－人性的思想，更多要求人“尽心”工作，让人更聪明地工 作，超越自我，不断创新，是人性管理思想。 区别四：管理秩序 工业时代－强调等级秩序，金字塔型，职能管理。 信息时代－组织要求扁平化，强调部门间的合作，管理重心下移。 2. 时代对管理的要求 策略联盟： 从营销角度看：是顾客导向型形成一个服务价值链。 企业生存发展 顾客忠诚度