火锅店服务基本礼貌用语.docx

PAGE PAGE 1 / 2 火锅店服务基本礼貌用语 1、欢迎与语： 先生小姐，你好！中午好！晚上好！欢迎光临红门火锅！里面请，这边请，那边请。 2、餐中素语： 您好！请！谢谢！对不起！请原谅！没关系！不要紧！别客气！打扰一下，这是我们应该做的。 3、询问语： 请问你有几位？请问你有预定吗/请问你有位吗/我可以为你斟酒吗/我可以撤空盘吗/请问你喝白酒还是喝啤酒/等。 4、称呼语；先生、小姐、太太、夫人、首长、同志、阿姨、XX 经理 XX 老总、XX 科长、XX 部长 5、问候语 您好，欢迎光临！ 先生/小姐（女士），中午好/晚上好，欢迎光临先生/xx（女士）您请坐 服务中常用的礼貌用语 6、自我介绍： 各位先生/小姐（女士），中午好/晚上好，欢迎光临，红门火锅店，很荣幸能为您们服务，我是餐厅服务员 XXX，有什么要求及时提醒我，我会努力做好， 祝大家用餐愉快，谢谢！ 7、先生/xx（女士），这边请 8、先生/xx（女士），请用茶 9、先生/小姐（女士），打扰一下，这是您们点的菜，已经上齐了，请慢 用 10、先生/小姐（女士），这您们点的酒水，请过目 11、先生/小姐（女士），非常抱歉，让您们久等了 12、先生/小姐（女士），承蒙您的好意思，我实在不能……………. 13、先生/小姐（女士）,感谢您的提醒 14、先生/小姐（女士）打扰一下，您对我们的服务、菜品满意吗？请多提宝贵意见 15、先生/小姐（女士），请慢走，欢迎再次光临！ 16、先生/小姐（女士），欢迎光临，请问几位？