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ISAGO介绍--IATA审核学习 IATA Safety Audit For Ground Operations 国际航协地面运行安全审计 Part 1 前续单词学习 Part 2 ISAGO介绍 ISAGO，全称为IATA Safety Audit For Ground Operation，是国际航协针对地面服务供应商专门组织的地面安全运行审计。 = 1 \* GB3 ① ISAGO的权威性 它为地面服务提供商制定标准化和结构化的审计。（国际公认的运行标准/训练有素且经验丰富的审计员） 它有着用于注册和共享审计报告的系统。 目前ISAGO已经得到了很多地面供应商、航空公司还有机场的认可，在未来，ISAGO的目标是让会员航空公司只采用ISAGO认证的地服公司。 = 3 \* GB3 ③ ISAGO的审计方式 ISAGO审计有专门的checklist（与GOSM内容一致），审计专家依据该checklist主要关注两个方面： 一个是文件化Documentation,即有完善的、受控制的规范性文件，如管理手册、操作手册、安全手册等，覆盖了checklist所要求有各项内容，并有持续修订与分发的记录； 另一个是落实情况Implementation,即有按规操作，审计专家会去航站实地观察、并询问相关问题。 = 4 \* GB3 ④ ISAGO审计受审方（ISAGO审计已经覆盖世界上最大的地面服务提供商） Part 3 ISAGO实施流程 第一步 地面服务供应商（Ground Service Providers）申请 第二部 IATA实施 Part 4 ISAGO实施的益处 对于航空公司 对于地府供应商 Part 5 ISAGO与IOSA的区别 两者都是国家航协IATA组织的审计方式： IOSA是针对航空公司的，审计范围不仅仅包括地面服务，还包括飞行、签派、客舱服务、机务操作等各种； ISAGO是针对像飞航地服这种地服供应商的，因此审计范围是针对地面服务中的旅客行李处置、配载、装卸、客舱清洁、站坪监管、地面车辆运行等。 Part 6 GOSM与IGOM的联系与区别 首先，这是两本手册。 GOSM全称ISAGO Standard Manual,是ISAGO审计主要依据的标准手册； IGOM全称IATA Ground Operation Manual,是IATA制定的地面操作手册。 实际上两者结构和内容相似，只是GOSM偏政策、方针，IGOM则是具体操作流程，而且GOSM很多条款的解释，都会备注详细参见IGOM相关章节。