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外贸沟通技巧.ppt

外贸沟通技巧.ppt

    ;做个周到的问候者 ;;;;　任何一个冲突或误解的产生，都有潜在原因。为什么你的老客户这回不向你的公司订货?为什么对方不能达到你的要求?这种情况发生时，要立刻积极地探索原因。向对方探询“What seems to be the troubte?”(有什么困难吗?)或问一句“Is there something that needs our attention? 有什么需要我们注意点的吗?)都能表示你对事情的关切。知道问题的症结，才有办法进行沟通。;随时确认重要的环节;;THANK YOU .

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