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相关方需求、期望识别监测评审记录 编号：JL/MJ-QF4.2-01 序号 相关方类型 需求和期望 监测评审指标或项目 监测评审频率 监测评审结果 监测评审人 1、产品质量符合顾客要求 顾客满意度 每年一次 顾客满意度达 96% 1 顾客 2、交货及时 客户投诉率 每年一次 无客户投诉 3、服务态度好 4、工作人员专业能力强 交期变更率 每年一次 客户暂无交期变更 2 所有者或股东 持续的盈利能力、团结的管理团队、透明度 公司管理层人员绩效考核 每年一次 人员绩效考核 100% 1、供应及时性 供方年审核考评表 每年一次 按要求评审 2、产品包装好 3 供方与合作伙伴 3、及时付款 来料批数合格率 每年一次 来料合格率 100% 4、服务态度好 5、互利和连续性、良好的付款信誉 货款月结 每年一次 符合要求 1、薪资、福利增加，得到承认和奖励 1、工资、加班工资及福利按照 2、提供培训、发展知识的机会 4 员工 公司规定要求 每年一次 符合要求 3、有一定的娱乐活动 2、改善工作环境 4、良好的工作环境 5 社会 就业机会、环境保护、道德行为、遵守法律法规等 经营指标、食品安全指标 每年一次 符合要求 公司体系运作的有效性、充分性和符合性；满足相 6 审核机构 关标准要求；持续改进，认真监审，合理使用认证 内审、外审、管理评审 每年一次 符合要求 标识，严格执行收费标准。 规范化经营 每年一次 符合要求 安全生产、环保保护、就业最大化、经营效益好、 工伤事故考核 每年一次 工伤事故 0 起 7 政府机构 无食品安全问题 食品安全事故考核 每年一次 食品安全事故 0 起 效益 每年一次 经营效益良好 编制 审批/日期 2021.2.3