马尔代夫培训.pptx

;马尔代夫位于斯里兰卡西南部700公里，是临近印度和斯里兰卡的群岛国家。 南北跨度860公里 东西跨度120公里。 地域面积9万平方公里 人口总数大约30万 主要产业--旅游业和渔业 ;千岛之国 99%水 1%土地 26个环礁 1190个珊瑚岛 100多个珊瑚岛上修建了旅游度假村 （一岛一酒店是马尔代夫度假的特色） 200个有人居住的岛屿 首都马累是个面包形状的小岛，基本是长方形，面积2.5平方公里。;横跨赤道，属于热带季风气候，年平均气30℃。 永无止境的夏天，水温28摄氏度，能见度30－50米。 干季：12月-次年是东北季风，也是旅游旺季。 雨季：5月---11月西南季风，雨季，旅游淡季。这段时间酒店会经常放出特惠政策，房价比较优惠。也有一些酒店进行设备维护、房屋检修等工作。 潜水：5月-11月环礁的西侧洋流变化小，清晰度好，适合潜水；12月-次年4月，就要选择环礁的东侧。 冲浪：最佳季节3月-10月。 ;当地人从前以打渔为生，20世纪30年代才开始进行现代化建，70年代以后随着旅游业的发展，马累岛逐渐从渔村变成城市。 住在马累岛上的人习惯叫自己“城市人”，以区别从其他小岛过来的“渔岛人”。 马尔代夫人以生活为重，生活中以祈祷为先。生活简单，没有压力，随遇而安，行动慢条斯理，什么也不能让他们着急。☆;马尔代夫：宗教与禁忌;免签证，入境手续简便 马尔代夫的南部拥有第二个国际机场 语言：官方语言迪维西语（DIVEHI）。英语作为第二语言被广泛使用。 货币：罗非亚(RUFIYA)。1美元=15罗非亚。度假村通用美元和罗非亚，可使用国际信用卡和旅行支票，账单基本以美元结算。机场和度假村都设有ATM机，但没有银联服务。 小费：每人每天1美金付给收拾房间的服务生。;电话 手机：中国移动、联通GSM都已开通马尔代夫国际漫游，费率每分钟39元。建议购买当地的SIM卡。机场商店和邮局有出售，价格15美元，含30分钟左右的话费。 拨打电话：马尔代夫国家代码960，电话号码为7位数字。 网络：马累岛上的网吧收费较低，并且有免费无线网。各度假酒店都接通了网络，有些酒店还提供无线网络。☆ ;证件类 1、护照（6个月???上有效期），申请新婚礼遇的带好结婚证（6个月以内领取的）。 2、酒店入住单（入关时查验，非常重要的交接凭证）。 3、入境表格（在飞机上或入境海关处都能拿到）。 财务类 1、信用卡，最好MASTER和VISA各有一张。 2、美元，零钱（1美元面额的，用于小费）。 3、购买旅行保险，注意勾选担保潜水的选项。 日用品： 1、防晒霜:高倍数、防水型防晒霜及晒后修复用品。 2、帽子与太阳镜。 3、潜水用具 4、洗漱用品。度假村不提供一次性洗漱用品。 ;快艇（24小时运营） 水上飞机（5:30-16:30） 内陆飞机（6:30-23:30）;...the colorful side of life ;在水下餐厅用餐 别具风格的婚礼和誓言 水上运动，冲浪，浮潜 观海豚，垂钓 SPA，小岛野餐;——多样的飞行选择，提供更多的产品选择， 满足市场需求。;Direct Flights（直飞航班） 美佳航空公司 LV 机型：波音767-300 从北京、上海、香港直飞 （水飞岛可当天上岛） 中国四川航空 机型：空客330 从成都直飞 中国南方航空 机型：波音77B和波音77A 从广州直飞 Other flights（其他的航班) 新加坡航空公司SQ，斯里兰卡航空公司UL，马来 西亚航空公司MH，卡塔尔航空公司QR; 北京美佳包机直飞航班时间： 周一/四/六出发的航班 北京-马累 LV189 06:00/11:10 马累-北京 LV188 16:50/04:00+1 周三出发的航班 北京-马累 LV189 01:00/06:10 马累-北京 LV188 16:50/04:00+1 ——航班班次灵活可满足不同的客人所需 ;其他各城市直飞航班时刻;香港起止航班时间;转机各国际航空公司航班时间;马累机场;;;度假村基本概念;马尔代夫选岛计划之房型;超惠玩类岛屿;;BB;表示欢迎;马尔代夫收客流程及注意事项;2.报价。经过与客人探讨和筛选，定位客人能力范围和需求，选出2~3个岛屿询问价格。 ;3.查房。确定客人对航班、酒店、房型—满意，确定人数和出发日期，重点是价格接受并且查房当日可以交定金订房。 注意：马代酒店是一岛一酒店，每个酒店有不同的管理模式，并且接受全世界预定，每日订单量非常大，而酒店的房间数目有限，房态时时变化，很可能出现查房“有”而预定不上的情