部门项目沟通管理制度.docxVIP

部门项目沟通管理制度 第一条为促进各部门科学沟通、密切配合，使项目系统能够高效运转，特制定本要点。 第二条沟通的必要信息 （一）项目组织和利害关系者的责任关系。 （二）该项目设计的技术领域、部门和专业。 （三）由具体个人参与的该项目的后勤保证。 （四）外部信息联系，比如与新闻界的联系。 第三条项目可采用的沟通方式 （一）项目会议。 项目成员提出问题，详细地讨论解决项目中的各种问题。 （二）正式的项目报告和备忘录。 （三）电话。 （四）电子邮件。 （五）个人会谈及现场管理。 （六）传真。 第四条有效沟通的基本步骤 （一）全面考虑期望实现的目标。 （二）选择最准的沟通方式。 （三）激起团队成员的积极性与兴趣。 （四）力挣信息接受者的认同和支持。 （五）监控沟通后的工作效果并不断提高沟通的能力。 第五条提高有效沟通的途径 （一）事先系统地明确和分析沟通信息，并考虑接收者及可能受到该项沟通之影响者。 （二）只沟通必要的信息。 （三）明确沟通的目的。 （四）考虑沟通时的环境情况。包括沟通的背景、社会环境、人的环境以及过去沟通的状况等。 （五）表达要精确。 （六）要进行信息的追踪与反馈。 （七）要言行一致。 （八）沟通时不仅要着眼于现在，还应该着眼未来。 （九）成为一个“好听众”。 第六条项目经理的沟通职责 （一）向职能组织签发提供项目指示的信件。签发按公司制度应由总经理、职能组织或上级领导负