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第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 房地产销售总监年终总结 房地产销售总监年终总结1 做为一个刚踏入房地产行业的新人，“房地产”这个词对我来说特别的生疏。在此，我特别感谢领导予以的我这个平台及予以的我援助与支持。  房地产是一个充斥挑战、机遇与压力并存的空间。其要求有较强的责任意识、服务意识及较高的品德素养修养和职业道德情操。这三个月，我跟随贾部长做的工作有：步行街防雷验收报告;会展图纸备案审核;会展防雷装置设计审核证书;食品城备案前期预备工作;部门日常工作及领导交代各项临时任务等;  就我自身而言，还有很多不足之处有待提高：  1.工作主动意识需进一步加强;  2.沟通及表达技能需不断提高;  3.执行工作中环节关注不足之处有待提高;  4.专业提升及个人学习需有计划及进行总结。  有人说“专业来自沉淀。不积跬步无以至千里。任何一个人的知识与技能的提升都是在项目服务过程中不断积累、修正和完善的”。由于以前我未曾接触过这一行业，故从基础学起。虽然困难很多但学习的理念是相通的。所以除了自己要在短时间内恶补，还特别需要领导与同事的教育与督促。  团队在于有效的沟通。只有有效的沟通才有理解，有理解才有更好的合作，然后才能建立高效的团队、强大的公司，加强学习与政府组织部门的联系与沟通方式，为今后的工作打下坚实的基础是当务之急我要学习的任务之一。  学习永无止境。因国家法律、法规、标准在不断完善与健全，认真学习房地产法律、法规知识也是须要任务。通过学法，懂法，用法，以提高个人业务技能并规范行为，提高前期工作办事效率，自觉维护公司利益，一言一行以公司利益为重，得到领导的首肯和信任及使自己的人生的价值最大化。面对在金融风暴的这种新挑战、新考验、新形式，在机遇与挑战并存的同时，我要求自己尽快适应并努力学习，实事求是、审时度势，通过项目实践结合自我学习，快速提升个人技能，扩宽知识面，提高个人口头表达和书面表达技能，为正华奉献我“微薄之力”。  正华是一个能让员工价值有足够展示空间的企业，我有幸成为宝马中的一员，深感荣幸与光荣。  “业精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中，我会积极吸取工作阅历，克服不足，爱岗敬业，端正工作立场，摸索实践。通过多看、多学、多练来提升自己各项业务技能，做的更好。也希望我们这个集体在新一年中亮新彩。  #320619房地产销售总监年终总结2  自从进入房地产公司已经有一年多了，我进步了很多，不仅仅是在业务方面上的进步，还有很多现实中的问题。比如为人处世原那么、处理问题的技能，以及和同事客户之间的关系。这些我都取得了很大的进步。我感觉自己在房地产公司工作真的是没有选错，自己进入了一个适合自己的行业和公司，我感觉特别的幸运。20__年已经走过，我在过去一年的工作做一下我的总结：  一、业务技能  1、进入一个行业，对行业的知识，熟悉操作流程和建立自己的客户关系。在实际工作中，我也学到了如何抓准客户和跟踪客户，懂得不同客户的不同需求。  2、对市场的了解。不仅是要对目标市场有所了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。由于世界上唯一不变的就是“转变”，所以要依据市场的转变而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。应当不断的学习，积累，了解行业动态，价格浮动。在了解了竞争对手的户型以及价格信息，才能凸显出自己楼盘的优势。  3、处理好跟客户的关系，和客户建立好良好的关系。由于同一个客户，可能会接到很多户型以及户型的价格，假如关系不错，客户会主动将竞争对手的价格信息，以及户型特点主动告知。在这个过程中，我们就要要充分利用自己的楼盘优势，特点，分析对方价格，并强调我们的优势，进一步促成成交。  二、个人素养技能  1、诚实——做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做伙伴，做生意。售楼也是一样在与人沟通的过程中，要表达自己的诚意。在客户沟通的过程中，只有诚实，才能取得信任。  2、热忱——只要对自己的职业有热忱，才能全神贯注地把自己的精力投下去，房地产销售更是如此，由于销售是一个很长销售的过程。  3、耐烦——房地产销售中一个新客户的成交时间一般在一周或一个月甚至更长所以，不论是上门的客户还是电话客户，或是老客户带来的新客户，零零总总的加起来也有不少来客量，但是成交的客户却不是很多，我们可能很多时间都是在做“无用功”。但是确定要有耐烦，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的成交客户，所以需要有耐烦才会把业绩做得更超卓。只要有意向的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对