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售后服务方案及计划 售后服务计划方案 公司的售后服务宗旨： 公司从成立之初就将“坚持客户视角观，即站在客户的角度来审 视我们的工作”作为我公司服务教育的服务宗旨。“客户的满意才是 我们的成功”是客户服务部一直的追求，客户的满意一方面来自对工 程质量的满意，更重要的将是今后长时期的售后服务满意度。我们将 为贵单位提供全面的售后服务和支持，让用户用的放心、使得开心。 公司对于售后服务的承诺 售后服务的内容根据我公司对用户的一贯承诺，我们将对用户提 供以下售后服务内容： 设备安装和初验阶段 系统试运行和设备最终验收阶段 免费维护期内 免费维护期后 在每一阶段，所提供的服务内容如下： 售前服务： 特设置客户服务专线：免费提供电话技术支持，为用户解答关于技术 以及相关问题。 在最短的时间内为客户提供完整的解决方案：对客户的需求和生 产产品用途全面系统的分析并在不超过两天之内为用户提供最详尽、 合适、性价比最高的设计方案，使客户能清晰准确的选择自己所需要 的产品，掌握工程预算。令用户的投入发挥出最大的经济效益。 试运行完成后，我方将派工程技术人员到用户现场，提供终验测 试建议，并由双方确定终验测试方案。最终由用户确认试运行期和终 验结束。针对主要