公司职工申诉调处管理制度.docx

公司职工申诉调处管理制度 一、日常渠道 （一）公司建立健全以职工代表大会为基本形式的民主管理机制，推行厂务公开、平等协商、职工代表巡视等制度，召开民主恳谈会、劳资协商会、职工议事会，保障职工对涉及切身利益的事项享有知情、表达、参与、协商和监督的权利。 （二）职工可以以书面形式向公司人力资源部、工会或者其他部门提出意见和建议；对实名提出意见和建议的，人事部、工会或者其他部门在研究处理后答复职工本人。 （三）公司在公共场所设立公司主要负责人信箱，职工可向主要负责人提出意见和建议。 （四）公司设立每月公司负责人会面日制度，每月上旬指定时间和地点，由公司主要负责人、相关负责人轮流面见职工，职工可当面反映问题、提出建议。 二、举报投诉 （一）职工在尊重事实的前提下，可用书面形式向公司或人力资源部、工会举报投诉。 职工举报投诉书可直接递交人力资源部、工会受理，也可投入公司主要负责人信箱。 （二）对于职工的实名举报投诉，接诉部门原则上在10日内作出调查处理，并答复职工本人；重大事件可以延长30日。 （三）接诉部门必须为举报投诉人进行保密，泄密的有关人员将由人力资源部或公司从严处理。 （四）对举报投诉其他职工滥用职权、损害公司集体利益、徇私儛弊、盗窃他人财务事件的举报投诉人，经调查证明举报属实，由人力资源部向公司申报给予举报投诉人奖励。 三、争议调解 （一）公司建立劳动关系协调互动平台，成立由职工代表和企业代表组成的劳动争议调解委员会。职工代表由工会成员担任或者由全体职工推举产生，公司代表由公司负责人指定。企业劳动争议调解委员会主任由工会主席担任。 （二）职工与公司间发生劳动争议，优先向公司劳动争议调解委员会申请调解。 公司劳动争议调解委员会在接到调解申请后2天内安排双方当事人调解。调解过程中，公司劳动争议调解委员会充分听取双方当事人对事实和理由的陈述，耐心疏导，帮助其达成协议。 （三）经调解达成协议的，由公司劳动争议调解委员会制作调解协议书。 调解协议书由双方当事人签名或者盖章，经调解员签名并加盖公司劳动争议调解委员会印章后生效，对双方当事人具有约束力，当事人应当履行。 （四）自劳动争议调解组织收到调解申请之日起15日内未达成调解协议的，职工或者公司可以依法申请仲裁。