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电信市场营销部总结 我于*年三月三日应聘在*通信企业*分企业工作。在这一年 的工作中我得到领导的平和关怀和同事们的无私帮助，使我深深 的热爱着这个团结、战斗和有生气的集体，更珍惜和热衷于我所 从事的这份工作。 通信*分企业是一个崭新的企业，新生的事物是有着强大生命力的，是蓬勃向上的，是发展的，是有着美好前程的。但是生 命是孕育在风雨的艰辛中，发展则要在市场的竞争中去奋斗，而美好的前程则要有敬业的精神，在企业领导的正确指引下弘扬吃苦耐劳的团队精神去拼搏去开拓。才有余秋那丰盈的收获。 我珍惜这份工作，也热爱这份工作。上班后当我的知自己被安排到市场部工作后，便立刻去新华书店买来了市场营销、经济应用文写作、计算机知识等书籍，我要面对新的环境，面对市场，努力充分自己。学无止境知识就是力量。我白天上班工作晚上回 家看书学习，为了支持我的工作我姐还专为我买了一台电脑，我 特其他感谢家人对我的关心和支持。7月份企业派我去咸阳邮校 学习，时间虽短，但我却特别感谢领导对我的培养和重视，使我 受益匪浅，我很珍惜这次学习时机，特别仔细的听完了每一节课，并做了笔记。 市场部的工作多样化且特别灵活面对千家万户，我的仪表言 －1－ 谈都直接关系到企业的形象，企业要发展开拓市场是重点，要开 拓市场就要掌握第一手资料，这就需要我去深入检查，如*区有 多少家房地产开发商，市区重要街道有多少社区，大体有多少户居民等等。找到了用户认识用户的需求，确实的从用户出发制订营销方案，寻找市场切入点，做好企业业务的拓展。负责客户市 场的开发及追踪服务；市场信息的收集、反应；辅助网运建设部做好客户接入及ONU机房选址工作；执行项目经理的职责，辅助网运建设部监察、检查客户接入工作的实施进度、工程质量以维护客户利益不受损害。 从三月至六月二十日我做增量用户，与锦园、华建、鑫新、东城、惠海、地王、久麟、大华、海德、开通、金泰、兴达、万嘉、福园、东建、昌海、金山、远航、宏福、清华、创业、恒基房地产企业进行接触洽谈，并与金山、远航、宏福、万嘉、海德签署了业务合作协议。 六月二十日开始我的工作目标转变为在网用户。我走访了兴汉商场、花城酒店、权门酒店、长青酒店、烟草企业、市八中、 体校、体育局、工商局、一职高、财政局、技术监察局、审计局、技校、新纪元酒店、塞百格电子商城、天台酒店、市政协、检察 院、公交企业、科技局、江河机房管理站、中医院、中心医院等单位并与一职高、技校、塞百格电子商城签署了业务合作协议。 －2－ 做到了搅乱大客户市场抓住中小客户市场。针对电信对我们已签 约用户的搅乱及互联互通问题实时向企业领导反应，采取各样举措防备了客户的流失。适时做好了大客户的回访、走访工作。 经过一年的的学习锻炼，我已基本掌握了企业的业务，并能娴熟的与客户进行洽谈，战胜了刚进企业时的胆寒。市场工作让我学到了好多东西，磨炼了我的意志，坚定了我的信念。我从一 个刚走出学校的学生到能做好本员工作的员工，领导给了我好多帮助，同事也给了我好多促使。我的工作方法还有待改良，在与对我们业务较精晓的客户洽谈时感觉我的业务知识还差的很远。 我的业绩不够显著，没能给企业创造效益，感觉愧疚。总的来说我对工作是积极努力的，也有着与同事合作的团队精神，个人业务也算娴熟，有一定吃苦精神，但我的业务学习还远远不够，以后还要多多加强。 20*年是企业在*市起步的一年，随着大家的共同努力企业顺利达成了全年的任务，让我看到自己的辛苦有了结果，也让我对以后的工作有了信心。我相信企业的明天一定是灿烂辉煌的。在明年的工作中我将加倍努力，为企业创造更多的效益，争取更多的用户。 －3－