国家开放大学电大(汽车维修企业管理(专科))2020-2021期末试题及答案.pdfVIP

国家开放大学电大《汽车维修企业管理(专科)》2020-2021 期末试题及答 一、单项选择题（在每小题的备选答案中，选出一个正确答案，并将其序号填在括号内。15小题，每题 2 分，共 30 分） 1．汽车维修企业中负责企业全面的经营与管理工作的岗位是( )。 A．董事长 B．总经理 C．销售总监 D．服务总监 2．劳动合同期限根据双方共同协商大多为一年或者( )。 ． A．1年 B．2 年 C．3 年 D．4 年 3．汽车维修企业是指从事汽车维护和修理生产的经济实体。一般包括( )、汽车修理企业、汽车专 项修理业户、汽车技术状况诊断检测站等。 A. 发动机专修 B．汽车维护企业 C．连锁店 D．变速箱专修 4。入职培训一般包括维修企业( )与部门培训两项内容。 A．考勤培训 B．制度培训 i C．技能培训 D．基本情况培训 hu 5．汽车维修质量检验通常按检验工艺过程分类分为( )、汽车维修过程检验和汽车竣工出厂检验 is 三级。 h z A．小修检验 B．总成大修检验 ru C．汽车进厂检验 D．整车大修检验 n 6．下列哪些情况可以单方免责解除合同？( ) i X A. 无配件 B．无技术资料 C．订货周期长 D．企业关闭 7。车辆维修要实行“以预防为主、( )、强制维护、视情修理”的原则。 A．定期换油 B．定期维护 C。定期检测 D．定期验尾气 8．服务定价的依据中( )是基础部分，它决定企业产品价格的底限。 A．竞争 B．利润 C．成本 D．需求 9．从服务角度讲，汽车维修质量是指客户对维修服务的态度、水平、( )、周到性以及收费的满意 程度。 A．价格 B。过程 C．有效性 D．及时性 10．汽车维修企业的技术事故责任分为全部责任、主要责任、次要责任及( )四类。 A. -定责任 B．轻微责任 C．普通责任 D．严重责任 11．《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的汽车产品包修期限不低予( )年。 A．2 B．3 C．4 D．5 12．+定期盘点是指在( )、年度组织清仓盘点小组，全面进行盘点清查，并制作出库存清册。 A．日、周 B．日、月 C．周、月 D．月、季 13.汽车维修企业中班组长的思想素质要求主要指班组长的思想意识、思想方法和 ( )。 A.道德修养 B．文化水平 C．技术水平 D．领导能 14.净资产比率的高低与企业资金实 成正比，一般应在 ( )左右。 A．20% B．50% C．70% D．90% 15.企业文化建设的原则有( )、继承与创新相统一、先进性和群众性相统一、宏观和微观相统一和 i 内聚性与竞争性相统一的原则。 hu A.共性和个性相统一 B．领导和员工统二 is C．整体和局部的统一 D．集体和个人统一 h 二、多项选择题（在每小题给出的选项中，不少于2 项是正确的