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XX 公司2022 年质量工作计划 一、目的 根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质 量管理计划和目标，组织下属开展标准化体系的完善、维持以及 产品的标准管理、产品质量事故处理等工作；组织下属开展原辅 材料、成品和生产过程检验、检测等工作，保证检验结果的公正 性、准确性和及时性，控制检测费用，提高工作效率和服务质量， 以满足公司各部门业务和客户的需要。 二、组织架构 由于公司的规模逐渐扩大，产品越来越丰富，业务量也会越 来越大，工作重心将相应变化，为适应目前生产需要，暂时将组 织结构进行调整，后续需要增加检验员。（具体架构根据公司情 况确定） 计划将在组织后期发展需要，品质部还需要建立供应商质量管理、 出货检验等。因此，品质管理工作越来越需要系统化，标准化。 三、人员规划 计划人数为 5人 1、IQC 的进料检验人数从目前的 2 人提升为 5 人，并成立专的 IQC进料检验组。 2、IQC来料不良批次数目标为≥ 94%，为完成这个目标，需要有一 名专业的 SQM 工程师进行供应商的管理的辅导，并且由此人兼任 IQC组长一职。 3、为了增强品质部的数据分析改善能力，完善公司的 ISO程序， 需要增加一名品质文员，并由此人兼任文控。 4、为减少产品开发中存在的品质隐患， 提升制程的品质管控能力， 减少客诉不良，处理外发生产过程中的异常，品质主管直接负责。 5、每一处外驻工厂需要配置 1 名技能全面的外驻主管和 2 名品 质检验员，以达到对外驻品质进行监控的目标。 四、区域规划 随着公司的不断壮大，公司的品质管理体系越来越完善，品 质部人员的不断增加，现有的品质部的工作区域已不能适应日异 发展的需要，因此品质部需要一个相对独立的，能够容纳足够多 人员的工作区域。 五、部门职责 为贯彻质量管理体系，促进公司产品品质管理及质量改善活 动，保证为客户提供满意的产品及优质的服务，以达到公司利益 最大化，暂定以下职责： 1、贯彻公司质量方针，不断完善公司质量保证体系文件，确保 ISO9001质量管理体系能持续运行并有效执行； 2、根据公司质量目标，督导各部门建立相关品质目标，负责对各 部门的品质管理工作进行评估，并根据实际业绩和订单情况组织 检讨、规划； 3、负责公司各种品质管理制度的制订与实施， 组织与推进各种品 质改善活动； 4、建立质量管理责任制，落实到各相关部门（人），建立并完善 品质考核制度办法，执行“每一道工序严格把关，做到人人有职 责，事事有依据，作业有标准，层层有监督”； 5、制定本部门考核制度，组织实施绩效管理；并提供各项质量问 题统计数据，配合行政部对各部门绩效考核过程进行监督； 6、制定质量管理培训计划，开展全面的质量管理教育活动。定期 组织检验员、管理人员、业务人员、操作员等不同岗位的质量教 育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平； 7、加强对有关国际、国家或行业标准及技术要求等信息的收集、 整理，然后发行到相关部门及人员学习掌握，并落实执行； 8、参与特殊订单的审核与产品设计， 并制定出相应的检验规范以 及质量控制计划； 9、负责样品检验，将检验结果反馈到相关部门，促进项目改善， 并按照质量控制计划归档相关文件； 10、落实供应商的质量管理，参与公司合格供应商的评定； 11、按照规定的作业流程，参考检验标准或检验规范对原辅材料， 外协品，半成品及成品进行检验，巡视检验，形成书面检验记录 反馈相关部门； 12、配合商务进行客户投诉处理，主导异常原因分析并将改善措 施切实执行，验证，减少内外部客户投诉，不断提高客户满意度； 13、负责编制年、季、月度产品质量统计报表，建立和规范原始 检验记录、统计报表、质量统计审核程序；对产品质量指标进行 统计、分析和考核，并提出改善产品质量的措施； 14、负责定期进行质量工作汇报。定期在生产会议中口头或书面 汇报，对于重大质量事故，组织专题分析会集中汇报，特殊应急 情况向上层汇报； 15、依照质量事故处理条例负责公司质量事故的调查处理； 16、负责相关文件，记录，信息的管理，保证产品实现过程的可 追溯性； 17、与其他部门相关工作的协调管理； 18、完成上级临时交办的各项任务。 六、岗位说明 为了合理，高效地完成部门工作职责，让部门所有人员能各 司其责，有的放矢，特制定各岗位相应工作职责。按公司具体情 况制定岗位目标及职责。（下有职责大全） 七、体系管理 根据目前现状，我们公司的质量