周三多管理学笔记及试题.pdf

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周三多《管理学》笔记 第一章 绪 论 一、管理的涵义 人类的共同劳动资源(人、财、物、信息、时间) 共同目标 定义:为实现预定目标而进行的计划、组织、 配备、 、控制( ) 或 合理组织和有效利用有限资源以达到既定目标的过程。 "管理的实质是一种 、工具,不是目的。 "管理的作用在于它的有效性,追求效率与效果的 。 效率是以较少的代价完成活动,涉及活动的方式。即正确地做事 效果指目标达成度,涉及活动的结果。即做正确的事 好的管理在于把对的事情做得更好。 低水平的管理表现在:1)无效率(某些 部门的办事程序)2 )无效果(某些企业的库 存积压产品)3 )牺牲效率的效果 [例] 90 年代中期,国家进行了金融 ,国有 开始向商业 转变,在这种形势 下,各行纷纷打算拓展自己的业务。某 也制定了一个长远规划:通过不断增设营业部, 在五年之内,把每年的储蓄额提高到20 亿元。规划中的另一个目标是,一旦每年的储蓄额 达到20 亿,那么年利润要达到2 亿元。经过几年的努力,该行在各地开设了20 个营业部, 而且在规定的时间内也达到了储蓄额为20 亿元的目标,只有一件事出了差错:它不是赚了 2 亿元,而是亏了近5000 万元,使自身陷入困境,连掉头的机会也微乎其微。 答:有效果,无效率 二、管理的基本特征 1、管理是一种社会现象。(只要有人类社会存在,就有管理活动) 管理产生的二个条件: 二人以上的集体活动 共同的目标 管理是社会化劳动的产物,可追溯到原始社会。 2 、管理的载体是组织,管理总是存在于一定的组织之中。 什么是组织? 3、 操作者: 管理者:有下属向其汇报工作。 上层 包括 中层 共同任务:设计和维持一种环境,使人们努力工作以 基层 实现既定目标。 4 .管理的 是处理各种人际关系。 5、管理的职能 : 计划、组织、指挥、协调、控制 : 计划、组织、 配备、 、控制 6、管理工作的普遍性 管理工作具有普遍性,无论他在何处,所履行的职责有内在共同性。 "组织的类型(如企业、 部门、学校) "组织的规模(如小公司与大公司) "组织中的层次 "跨区域的可转移性 计划 组织 控制 基层管理者 15% 24% 51% 10% 中层管理者 18% 33% 36% 13% 管理者 28% 36% 22% 14% 7、管理与经营 管理 经营 条件: 社会化劳动的产物 商品经济的产物 背景: 原始社会 奴隶社会末期 目的: 提高效率 提高效益 角度: 内向性(资源的组织利用) 外向性(环境) 适用: 一切组织 企业 三、管理的性质 1.管理的二重性: 自然属性:管理与生产力、社会化大生产相联系的性质。 社会属性:管理与生产关系、社会制度相联系的性质。(体现所有者意志)(上层建筑、社会 文化) 学习意义:(1)明确管理是生产力和生产关系的辨证 (2 )大胆地引进吸收 (3 ) 地吸收 (4 )因地制宜,因时制宜 2 .管理的科学性和艺术性 科学性:反映管理实践活动的客观规律。管理理论来自于实践,又指导实践,有一套分析、 解决问题的方法论。 艺术性:即实践性、创造性。是指在实践中创造性地运用管理理论知识的技巧,必须将管 理理论与具体的实践活动相结合。 到目前为止,管理是否是一门科学这一问题仍未得到回答。因为,管理面对的不是一次又 一次可以设定完全相同条件的实验环境,而是分分秒秒都在变化着的内外环境,因而不存在 可以一次又一次重复验证的规律。 四、管理学 管理活动的规律和一般方法。 1.特点: 一般性、综合性、历史性、实践性 2 .学习方法:(1)唯物辨证法,克服形而上学。 ( 与分权、 与惩罚、 与集中、 与纪律等) (2

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