有效沟通让工作更顺畅.pptVIP

Never too late! 学习沟通永不嫌迟 第三十一页，共三十二页。 内容总结 成功学是什么。沟通是指运用语言、文字或一些特定的非语言行为（指外表、脸部表情、肢体动作），把自己的想法、要求等等表达给对方。要达到“懂你”要做到。因为这样对科林斯和约翰逊都会更方便，唐克利福德也可以参加，并且本周只有这一天会议室还没有被预订。会议室明天已经有人预订了，但星期四还没有人预订。一个人的口头沟通能力好坏，决定了你在工作、社交和个人生活中的品质和效益。一次一个：一次表达一个想法、讯息，讲完一个才讲第二个。长话短说：要简明、中庸、不多也不少。要确认：要确定对方了解你真正的意思。在脑中把对方的话转换成自己能了解的话。提问，说听双方有问有答，才能更一进达到双方沟通、交流互动。提出问题，同样提出解决方案 第三十二页，共三十二页。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 第一页，共三十二页。 成功学是什么 第二页，共三十二页。 成功的因素 85% 沟通与人际关系 15% 专业知识和技术 第三页，共三十二页。 成功 失败 沟通 人类最伟大的成就来自沟通 最大的失败，来自不愿意 或者不懂沟通 第四页，共三十二页。 沟通的重要性 使思想一致、产生共识 减少摩擦争执与意见分歧 疏导员工情绪、消除心理困扰 使员工了解组织环境、减少变革阻力