碧桂园销售口径输出管理手册.docxVIP

碧 桂 园 销 售 中 心 销 售 口 径 输 出 管 理 手 册 市场部标准组 目 录 前 言 3 第一篇 销售说辞制定规范指引 4 一、销售说辞规范指引 4 （一）外部价值梳理 4 第一点 城市规划 4 第二点 配套价值 4 第三点 地段价值 5 （二）内部价值梳理 6 第一点：品牌价值 6 第二点：产品价值 6 第三点：至美园林 7 第四点：物业服务价值 7 第五点：社区文化 7 第二篇：销售服务用语输出标准指引 8 1、销售中心门口 8 2、前台 8 3、模型区 9 4、吧台 9 5、洽谈区、VIP 接待区 10 6、财务区 10 7、示范单位 10 8、儿童活动区 11 9、前来办理二手过户手续 11 10、电话回访、电话营销、客户活动邀约等 11 第三篇：销售口径输出管控要求 12 第四篇：销售口径输出扣罚标准 12 销售中心日常管理手册 销售中心日常管理手册 PAGE PAGE 3 前 言 房地产销售的核心智慧就是销售的话术，一个成功的销售人员，他们的语言往往可以 直达客户的心里，准确了解客户真正的需求所在，抓住客户关注的重点所在，并灵敏的通 过说辞的输出解决客户的疑虑所在，所以销售说辞的制定及输出技巧的提升，是整个销售 过程重要的环节之一。 规范统一的销