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学会倾听教案学会倾听阅读答案 【-- 会议主持词】 学会倾听 ①数年前，一起医疗纠纷把我推到“风口浪尖”上。患者家住 近郊，很快就有二十来人聚在会议室的门口，吵吵闹闹，人声鼎沸， 大有一触即发的火药味。 我提议大家坐下来， 请对方不限时地把话说 完，医师一方则推举代表限时发言，超时说话要经过对方同意，但一 方讲话时，另一方都不得插嘴。轮到我讲话时，我先介绍自己的姓名 和身份，声明我讲话时可以录音录像做笔记，录音录像可以播放，讲 话可作告状材料任意引用， 决不出尔反尔。 当我十分耐心地听完对方 讲话时，发现其中既有对医学的误解、对医师的误会，也不乏对医院 工作的中肯之词。三个小时的交流后，医患纠纷烟消云散，对方甚至 留下地址和电话号码邀请我去钓鱼。干戈玉帛之变，始料未及。这件 事让我明白，在某些场合， 会说不如会听。听清楚你才会明白对方的 意图和需求，才知道怎样面对怎样解说。 ②其实，无论是“衙斋卧听萧萧雨，疑是民间疾苦声”，还是 “四面云山归眼底，万家忧乐到心头” ，都是静心倾听的结果。 因此， 我们要在生活中学会倾听。 ③倾听是一门学问。做学问要讲规矩，倾听也有规矩。倾听者 必须有同情心，必须专注