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吴春容培训心得体会 吴教授从孝文化、爱文化、感恩文化、缘文化、善文化、龙文化以及礼文化和责任文化、团队文化等方面入手重点阐述了缘一情一理一法之间的关系，强调了孝悌、感恩等文化对一个人成长的意义。他提示大家：在当前改革发展的关键时期，特别是推行人事和分配制度改革的重要阶段，我们不能脱离文化谈发展，更不能脱离文化搞改革、搞建设，我们要从生活中汲取营养，开放眼界，不能只埋头拉车，更要抬头看路，与时俱进，牢记裘法祖大师的名言“德不近佛不从医，术不成仙不开刀”，用实际行动努力维护医务工作的圣洁，做懂得感恩、关爱生命、传承孝悌、热爱生活的医务工作者。 吴教授强调医院内不缺乏人才和技术，任何一名医学生都接受过高层次的教育，有高智商，高学历，但是医院缺乏的是理念，是每位工作者好习惯的养成。个人或者集体，好习惯养成了，医院无论发展到那个年代，都会立于不败之地。吴教授强调：“成功就是一种习惯，如果你想拥有一个成功的人生就得培养成功的习惯”。这些习惯包括：上班的习惯，工作的习惯，快乐的习惯和阳光心态。 工作是人生最重要的大事，如果没有工作，你将没有体现人生价值的平台，你对待工作的态度，将决定你完成工作的质量，你对待工作的态度将决定你人生的质量，决定家庭生活质量，更决定将来教育孩子的质量。对待工作我们要有积极心态，充满激情，全身心投入，不仅追求做过了，还要追求做到最好。作为科室负责人，既是学科的带头人，也是文化的传播者，对自己要严格要求，每天上班都要带给职工满腔热血，传播正能量，将自己的工作热情感染他们，积极、主动、争取机会和进步，要避免无休止的指责他们，让大家学会奉献，乐于奉献。 吴教授阐述了怎样做怎样做一名合格的医务工作者，他强调，作为一名医者做事之前先做人，将自己人生根基打稳，要有高尚医德，凡大医治病，必当安神定志，无欲无求，先发大慈恻隐之心，誓愿普救含灵之苦。学会与病人有效的沟通，能让病人和家属成为我们医院的的宣传者，要有精湛的医术，必须博极医源，精勤不倦，不得道听途说，而言医道已了，深自误哉。做事要用心，要建立和谐的医患关系，科室之间和同事之间要做到团结协作，无缝隙、紧密合作，要以医院和科室的利益为重，摒弃个人私利。作为一名医者，要终身学习，现在网络飞速发展年代，为我们提供了各种学习的形式和机会，我们要充分利用业余时间，努力提高自己的业务水平。 吴教授还揭示了，同事之间要取长补短，多站在对方的位置考虑，常怀感恩之心，一个人、一个科室要有突破，必须从职工心灵上有突破，实现心灵蜕变，修炼心智，达到一种新的境界。 吴教授的授课犹如及时雨，浇醒了人们那颗浮躁的心，让我们重新认识了自己，端正了自己，让我们无论在管理还是科室发展方面，摒弃旧思想、旧观念，增强了对工作的认识和对单位的忠诚，把这些观念和精神贯穿到自己的日常工作中，制定出明确的工作目标和具体的细化工作内容，全力配合工作，让我们大家同心协力让医院团队更加默契、和谐、高效的运作，服务好病患，争取最大的社会效益和经济效益，让我们这个集体走得更强，更远！ 第二篇：吴春容培训心得体会 吴春容培训心得体会 吴春容培训心得体会 在短短几天时间里，我用心聆听了吴春容教授的关于转变服务观念的演讲，给了我的心深深的震撼。我想听了演讲以后每个人都会有不同的感受，而我最多的体会是感动心灵、坚定目标、忠诚服务。 吴春容教授以一个老鼠玉米缸的故事拉开了序幕，这个故事讲的是一个老鼠掉进了米缸吃了米之后跳了出来，之后又跳进去如此反复几次之后，它认为它可以一直跳出来，最后米缸里的米吃完了才发现自己永远也跳不出来了，因此饿死在米缸中。我想如果这个老鼠改变一种观念，吃了一半就跳了出来也不至于饿死在米缸中。 吴教授讲的改变服务观念，主要是针对医院的发展以及医务人员对待人、事上而讲。对医院；教授讲了这样一个故事，一个剑客敌人害了他一家人，对方剑法很厉害他打不过，就发誓要成为天下第一剑客。于是就在深山中拜师学艺苦修剑法，十几年之后下山找对方报仇，才发现对方手里拿着手枪。这说明此剑客的观念是老旧的，一成不变，最终导致丧生于敌手的下场。因此也可以看出医院改变服务观念也许医院会被拉上一个新的阶段。 吴教授的演讲让我懂得优质服务是发展的一步。我们的医疗本身就是一种服务但这是被动服务。主动服务才是体现我们的亲和力，提升我们的医疗品牌的最好方式。一个微笑，一个手势，一次主动的回访都能体现我们对病人的尊重和关心。不要担心主动服务会让穿白大褂的我们等同于餐饮服务。换位思考一下，如果我们是病人，医生和护士的一个微笑是不是能让我们心里多几份踏实呢。这份亲和力为医患的沟通提供了方便，也减少了医疗纠纷的隐患，何乐而不为呢。《工欲善其事，必先利其器》优质服务也是我们完善医疗振兴医院的器具之一。 医务人员只有把病人当亲人、把病人当朋友、把病人当熟人、把病人当知