职场礼仪常识.docx

第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 职场礼仪常识 　　1、社交中的黄金原那么　　(1)对伙伴的立场要永久谦恭，要经常微笑着同别人交谈，交往。　　(2)对四周的人要时时保持友好相处的关系，查找机会多为别人做些什么， 例如，你的邻居病了，你能想到为他做一碗可口的汤，别人对你就会经久难忘。　　(3)当别人给你介绍伙伴时，你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交往中，你一见面就能叫出他的名字，人家就会觉得这个人很热忱，很有心。　　(4)要学会容忍，克服任性，要尽力理解别人，遇事要设身处地为别人着想。做到这一点就能让伙伴感到亲切、可信、安全。　　2、办公室里五大礼仪地图　　我的很多伙伴从农村来到城市，开始是做工人的，由于他们自强不息，进修了大专，开始做了办公室职员，有的是接线员，有的是秘书，更多的做了推销员，常常出入office。她们都认为懂得职场礼仪是多么重要。　　遵循一些礼仪规范，了解、掌控并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上哦。　　办公桌的礼貌　　我们办公室有十张办公桌，情形却大不一样。只有一两张是干净的，其他都是惨不忍睹。我一看到凌乱的办公桌，就对这个桌子的主人打了折扣。　　所以奉劝大家，保持办公桌的清洁是一种礼貌。　　想说说在办公室里用餐的事,运用一次性餐具,最好吃完立即扔掉，不要长时间摆在桌子或茶几上。假如突然有事情了，也记得礼貌地请同事代劳。简单被忽视的是饮料罐，只要是开了口的，长时间摆在桌上总有损办公室雅观。如茶水想等会儿再喝，最好把它藏在不被人留意的地方。　　吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃，会影响他人。食物掉在地上，最好立刻捡起扔掉。餐后将桌面和地面打扫一下，是需要做的事情。　　有剧烈味道的食品，尽量不要带到办公室。即使你喜爱，也会有人不习惯的。而且其气味会弥散在办公室里，这是很损害办公环境和公司的形象。　　在办公室吃饭，时间不要太长。他人可能按时进入工作，也可能有性急的客人来访，到时候双方都不好意思。在一个着重效率的公司，员工会自然形成一种良好的午餐习惯。　　预备好餐巾纸，不要用手擦拭油腻的嘴，应当实时擦拭。嘴里含有食物时，不要贸然讲话。他人嘴含食物时，最好等他咽完再跟他讲话。　　电梯间里的礼貌　　电梯很小，但是在里面的学问好大呢。　　伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮;电梯到达门打开时，可先行进入　　电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。　　电梯内尽可能不寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。　　到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说，到了，您先请!　　客人走出电梯后，自己立即步出电梯，并热诚地引导行进的方向。　　(二)　　1.同事相处的礼仪　　真诚合作。接待单位各部门的工作人员都要有团队精神，真诚合作，相互尽可能提供方便，共同做好接待客人的工作。　　宽以待人。在工作中，对同事要宽容友善，不要抓住一点纠缠不休，要明白“人非圣贤，孰能无过”的道理。　　公正竞争。不在竞争中玩小聪慧，公正、公开竞争才能使人心服口服，应凭真本事取得竞争成功。　　主动打招呼。每天进出办公室要与同事打招呼;不要叫对方小名、外号，也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。　　老实守信。对同事交办的事要仔细办妥，遵守诚信。如自己办不到应诚挚讲清晰。