医院文明科室事迹.pdfVIP

骨科是我院的特色专科，从初建到现在已近 12年了。全 科医护人员在科主任xxx 的带领下，发扬“团结、正气、干事、 奉献”的精神，坚持“四三二一一”的服务理念，坚持“以精湛 技术为基础，以优质服务为载体，全心全意为病人服务”的宗 旨。狠抓科室自身建设，全科上下团结一致，不断努力，以 其良好的风貌成为了医院的一面旗帜。形成一支特别能吃 苦、特别能战斗、特别能奉献的队伍。 一、内强素质，外树形象。全科医护人员认真学习马列主 义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想，深入 落实科学发展观，贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，注 重公民道德和职业道德建设，广泛开展社会公德、职业道德、 家庭美德和文明规范教育。科室领导的工作坚强有力、紧密 团结、密切配合，有很强的责任感和事业心，有很强的凝聚 力和良好的精神风貌。组织认真学习法律法规和党纪条规， 提高法律意识，依法行医。认真学习治理医药购销领域商业 贿赂的重要性和必要性，从而自觉抵制医药购销领域商业贿 赂，自觉抵制行业不正之风。不谋私利，无违纪违法行为。 科室开展了“三无”活动，即无红包、无吃请、无回扣。一年 来，全科没有一起收受器械、药品回扣等现象。科室多次拒 绝病人的吃请及“红包”，在病人送钱无法推脱的情况下，我 们把钱变住院押金费用送给病人。病人只好送来一份份感谢 信和一面面锦旗。模范遵守《秦皇岛市党政机关工作人员行 为规范》。科内工作人员统一挂牌上岗，穿着整洁，仪表大 方，待人热情，使用文明用语，工作制度健全，工作高标准、 高效率、高质量，不推诿扯皮。我们骨科树立了健康、真诚、 温暖、文明的形象。 二、以病人为中心，提高服务质量。象对待亲人一样对待 每一位患者，象做好自家事情一样做好每一项工作。把“对” 留给病人，把微笑留给病人，把质量留给病人。提出了“以我 真心、关心、耐心，安心、舒心，换您放心”的服务口号，各 项服务工作都围绕着病人的需求而展开。开展了“三零服务”， 即护理质量追求“零缺陷”，服务病人做到“零距离”，满足病 人做到（实现）零投诉；开展了“四轻”服务，即说话轻、走 路轻、操作轻、开关门轻。在治疗的全过程，全科人员始终 做到“五声”，即病人入院有迎接声、要病人和陪伴配合有请 声、对病人及陪伴的问话有回应声、病人或陪伴不理解的地 方有解释声、工作存在不足或病人有意见时有道歉声。对病 人不分贵贱，不论亲疏，一律平等对待，热情服务。 三、爱岗敬业，默默奉献。全科医护人员认真履行岗位职 责，忠于职守，勤奋工作。使骨科各项管理工作做到了规范 化、制度化、程序化。全年工作有计划、有目标、有措施、 有检查，全面完成年度业务目标，积极完成领导交给的各项 任务，我科患者病情变化快、并发症多，稍有疏忽，即有可 能造成医疗差错，工作的特殊性及复杂性，要求我们有着比 他人更加负责的精神。从详细询问病史到正确诊断、合理用 药，从规范操作到严格控制输液滴数，从严密观察病情到及 时处理，从健康教育到出院指导，每一个环节我们都不敢有 丝毫的大意。由于有着扎实的业务能力、严谨的医疗态度及 高度负责的精神，近年来我科成功救治了多例危重病人。多 年来，骨科涌现了许多爱岗敬业、无私奉献的典范。主任一 年365天，几乎天天都待在病房里。他没有休过一次公休假， 没有外出旅游过一次，把所有的精力都放在了科室的工作和 病人身上，无论什么时间，紧急抢救随喊随到，已经成为他 的习惯，经常没日没夜的工作，每台手术始终以饱满的精神 状态去完成。科室的每一个同志都能牢固树立病人至上的原 则，舍小家顾大家，经常是病情就是无声的命令，不须领导 动员，大家都认真负责地工作在自己的岗位上。爱岗敬业、 无私奉献，在骨科不是一句空洞的口号，而是每一个人的行 为准则。 四、引进人才，发展专科技术。骨科是集骨科、脑外科、 手足外科为一体科室。科主任柳顺发，擅长颈腰椎疼痛、 四肢创伤及骨折等手术。特别是老年骨关节病的保守治疗， 有独到之处。2008年医院为骨科引进了专家教授。苏国良， 主任医师，在颅脑肿瘤、颅脑损伤、高血压脑出血、缺血 性脑血管病的外科治疗以及严重颅内感染的诊断和治疗方 面有独到的见解。宋海友，主任医师，能够熟练地开展颈、 腰椎间盘摘除术，后路减压成形术以及髋关节置换术；马 秀军，副主任医师，精通显微外科技术，能熟练地完成各种 复杂的断指再植，部分项目已达到秦皇岛市领先水平，使骨 科的整体技术实力得到提高。 一位骨盆骨折的患者, 入院后患者呈休克状态，合并右尺 骨粉碎性骨折，急性闭合性胸腹部外伤。随时有生命危险， 在全麻下行双